Konto gesperrt und keine Auszahlung

Good evening, 3 weeks ago I made a withdrawal on the wingdas platform which at the time said to have been successful, but when I returned to the account hours later it was deactivated and the withdrawal did not go through, since then I have been trying to contact support for verification but no response, I would like to know the reason for this deactivation because in the act of withdrawal there was no requirement, the withdrawal bar was already complete, if you can help me, thank you.

Boa noite, há 3 semanas realizei um saque na plataforma wingdas que no momento disse ter sido com sucesso, mas ao retornar para a conta horas depois ela estava desativada e o saque não caiu, desde então tento entrar em contato com o suporte para a verificação mas sem resposta, gostaria de saber por qual motivo essa desativação pois no ato do saque não havia nenhum requisito, a barra de saque já estava completa, se puder me ajudar agradeço.

Ich habe das Casino überprüft, es hat eine gefälschte Lizenz und die maximale Auszahlung ist extrem niedrig. Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem Fehlen einer Lizenz und dem Fälschen einer Lizenz. Ein Casino ohne Lizenz ist kein großes Problem, aber ein Casino, das eine gefälschte Lizenz vorweist, ist ein großes Zeichen, sich fernzuhalten. Auch überprüft und die AGB nicht gesehen, wie kann der Benutzer wissen, was er tun oder nicht tun darf, wenn es keine Bedingungen, Regeln oder Bedingungen gibt? Ich nehme an, Sie haben eine Auszahlung über den maximal zulässigen Auszahlungsbetrag beantragt und vielleicht haben sie deshalb nicht ausgezahlt, aber dies ist keine Rechtfertigung, das Konto zu schließen. Sind Sie sicher, dass Sie dort nie mehr als ein Konto eröffnet haben? Wenn nicht, sehe ich keine vernünftige Rechtfertigung für die Schließung, es sei denn, Sie haben mit einem Bonus gespielt und gegen die Bedingungen für den Bonus verstoßen, was auch immer es ist, ich denke, Sie sollten eine Beschwerde einreichen: https://casino.guru/ Beschwerden

Ihnen geantwortet, aber die Antwort muss manuell geprüft werden, damit sie öffentlich ist. Dieses Casino hat eine falsche Lizenz und der maximal zulässige Auszahlungsbetrag ist wirklich niedrig. Vielleicht haben Sie versucht, über dieses Limit abzuheben, und deshalb wurde es abgelehnt. Es wäre gut zu wissen, ob Sie nie mehr als ein Konto eröffnet haben oder ob Sie mit einem Bonus gespielt haben und möglicherweise gegen die Bedingungen für diesen Bonus verstoßen haben, indem Sie ein eingeschränktes Spiel gespielt oder über den maximal zulässigen Einsatz gesetzt haben, während ein Bonus aktiv ist, falls nicht , gibt es keine Rechtfertigung für die Kontoschließung, reichen Sie eine Beschwerde ein

Thanks for answering, as it was my first withdrawal I didn't know that I would have to withdraw the minimum of 50.00 but nothing was said either when requesting the withdrawal and it said it was successful, but regarding the account I opened one on the number from my mother but with her information only, could you clarify if it was against the terms, because I had no information about that.

Obrigada por responder, como foi meu primeiro saque não sabia que teria que sacar o mínimo de 50,00 mas também não foi dito nada nem na hora de solicitar o saque e disse ter sido com sucesso, mas referente a conta eu abri uma no número da minha mãe mas com as informações dela somente, poderia me esclarecer se foi contra os termos, pois não tinha informações quanto a isso.

But I played with a daily bonus that the platform gives, if I would have to deposit beforehand to withdraw I didn't know either, they could at least inform me.

Mas joguei com um bônus de todo dia que a plataforma dá, se teria que depositar antes para sacar também não sabia, eles poderiam informar pelo menos.

Hallo.

Wenn Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut machen, werden Sie feststellen, dass jeder Spieler nur sein eigenes Konto und seine eigenen Zahlungsoptionen verwenden darf. Normalerweise ist sogar nur ein Account pro IP/Haushalt erlaubt. So wie ich das sehe, hast du überhaupt gegen die Regeln verstoßen.

Es tut mir Leid.

Das Seltsame ist, dass ich die vollständigen Bedingungen auf der Website nicht finden konnte ...

Da dieses Casino nicht zu den besten und fairsten gehört, würde ich sagen, dass die Spieler alle verfügbaren Bedingungen selbst überprüfen sollten. Ich würde nicht erwarten, dass ein solches Casino Sie darüber informiert. 🙁