Ich kann im Casino keine Auszahlungen vornehmen

Ich habe 100 Freispiele bei Bcassino gewonnen, ich habe einen Gewinn von 69,00 Reais gemacht, dann habe ich weitergespielt und bin auf 200 gegangen, dann hieß es, ich solle eine Einzahlung tätigen, um abheben zu können, ich habe die Einzahlung getätigt und mich dazu aufgefordert ein Rollover von unglaublichen 2.900,00 Reais, blz, ich habe den Rollover durchgeführt und es geschafft, 330,00 Reais abzuheben, aber sie schickten mir eine E-Mail mit der Bitte um mehrere Dokumente zur Verifizierung, ich schickte sie ab, aber niemand antwortete mir im Chat oder in der E-Mail.

Hallo.

Na ja, man sollte noch ein bisschen warten, erinnerte ich mich gelegentlich im Chat.

Das Casino wird Ihr Konto verifizieren, damit Sie Ihre Gewinne auszahlen lassen können. Sie müssen diese Verifizierung zuerst bestehen. Versuchen Sie also, geduldig zu sein und überprüfen Sie Ihre E-Mails.

Es kann sogar ein paar Tage dauern, ok?

Wie auch immer, was ist das Casino? Ich glaube, dass „Bcassino" nicht ganz richtig ist, oder?

Guten Morgen, der Name des Casinos ist Bcassino, ich konnte nicht über den Chat mit ihnen sprechen, der Chat scheint nicht zu funktionieren, und per E-Mail warte ich auf die Überprüfung der Dokumente, das habe ich mir nur gedacht Es war seltsam, dass niemand meine Fragen beantwortete!

Machen wir bitte hier weiter .

Es ist erstaunlich, die E-Mail anzusehen, die sie mir geschickt haben. Es ist ein Scherz.

Unten ist die E-Mail, die mir Bcasino geschickt hat!

Lieber Jean,

Bei der Prüfung Ihres Auszahlungsantrags stellen wir fest, dass mehrere Wetten platziert wurden, die mehr als 10 % des Ihrem Konto gutgeschriebenen Bonus ausmachten. Laut Bonusbedingungen ist dies nicht zulässig.

Daher stornieren wir Ihren Auszahlungsantrag und machen die Gewinne ungültig.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen und laden Sie ein, weiterhin auf unserer Website zu spielen.

Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport per Live-Chat auf unserer Website.

Ok, jetzt kommen wir irgendwohin.

Kennen Sie die Regel? Haben Sie solche Wetten tatsächlich abgeschlossen?

Ich meine, wenn die Bonusbedingungen klar angegeben sind, müssen Sie diese im Hinterkopf behalten.

Ich habe die Bedingungen überprüft, die wir auf unserer Website anzeigen:

„Maximaler Einsatz: 4 € oder 10 % des Startbonuswerts (es gilt der niedrigere Wert). Beim Spielen mit Bonusgeldern können Sie nicht mehr als 4 € oder 10 % des ursprünglichen Bonuswerts setzen. Es gilt der niedrigere der beiden Werte. Wenn Sie einen Bonus von 100 € erhalten, beträgt Ihr Höchsteinsatz 4 €, da er niedriger als 10 € (10 % von 100 €) ist. Wenn Sie gegen diese Regel verstoßen, kann das Casino Ihre Gewinne einziehen."

Besteht vielleicht die Möglichkeit, dass Sie einen Fehler gemacht haben, indem Sie sich nicht an diese Regel gehalten haben?

Ja, ich verstehe, dass ich über die Regeln hinausgegangen bin und meine Auszahlung storniert wurde. Der Betrag meiner Einzahlung wurde jedoch meinem Guthaben gutgeschrieben, ein echter Betrag ohne Bonus, bei dem ich 125,00 Reais erreicht habe und erneut die Auszahlung beantragt habe. Sie haben mich erneut gebeten, meine Unterlagen zur Überprüfung erneut einzusenden. Ich warte.

Ich verstehe!

Entschuldigung für das Problem mit dem Höchsteinsatz. Ich würde jedoch sagen, dass es schön ist, dass Sie die Anzahlung zurückerhalten haben.

Ich dachte, Ihr Konto sei bereits verifiziert. Na ja, egal, hoffen wir einfach, dass die Verifizierung schnell und einfach vonstatten geht 🤞🤞.

Auf jeden Fall sind wir da!