Hallo. Haben Sie vom Casino eine Erklärung dafür erhalten, dass dort behauptet wurde, Sie hätten dort mehrere Konten, wenn Sie sicher sind, dass dies nicht der Fall ist? Haben Sie tatsächlich Geld auf Ihr Konto in diesem Casino eingezahlt? Es ist nicht ungewöhnlich, dass das Casino zur Durchführung der Verifizierung eine Einzahlung verlangt. Sie müssen die Zahlungsmethode überprüfen. Normalerweise ist der Betrag nicht sehr hoch, daher müssen Sie vorsichtig sein, wenn eine Einzahlung eines großen Betrags verlangt wird. Sie sollten sich beim Kundensupport erkundigen und eine diesbezügliche Bestätigung erhalten. Bewahren Sie auch die E-Mails auf oder erstellen Sie sogar Screenshots der Gespräche, für den Fall, dass Sie Beweise benötigen. Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie bei diesem Problem Hilfe benötigen.
Hello. Have you got any explanation from the casino about them saying, that you've got a multiple accounts there, if you are sure you have not? Have you deposited any money into your account at this casino, actually? It is not unusual for the casino to ask for a deposit, to make the verification. They need to verify the payment method. Usually the amount is not very high, so you need to be careful whenever they ask for some big amount to be deposited. You should check with the customer support and get the confirmation regarding this. Also keep the emails , or even make a screenshots of the conversations, just in case you will need some prove. Let us know, please, if you need any help with this issue.
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