Hallo sumida30,
Lassen Sie uns versuchen, Ihr Problem zu lösen.
Im Moment verifizieren Sie Ihr Konto in einem Casino, um Ihre Gewinne abzuheben, Sie haben einige Dokumente gesendet, aber die Verifizierung läuft noch, daher sind Sie sich nicht sicher, ob Sie alle Dokumente gesendet haben - habe ich Recht, bitte?
Wie heißt das Casino bitte? Bietet das Casino Live-Chat an? Wenn ja, versuch dort nachzufragen.
Schreiben Sie etwas wie:
„Hallo, ich brauche Hilfe bei der Verifizierung. Fehlen irgendwelche Dokumente? Was soll ich bitte schicken?"
Überprüfen Sie in der Zwischenzeit alle E-Mails, die Sie vom Casino erhalten haben, seit Sie mit der Verifizierung begonnen haben, und versuchen Sie, die Liste der Dokumente zu finden, die Sie vorlegen müssen (z. B. Personalausweis, Kontoauszug, Stromrechnung usw.). Überprüfen Sie auch Ihre ausgehenden E-Mails und Nachrichten, um herauszufinden, was Sie bereits an das Casino gesendet haben.
Sie können auch Ihr Casino-Konto überprüfen, ob es einen Abschnitt mit dieser Liste und einige Indikatoren gibt, die Ihnen zeigen können, ob ein Dokument mit Sicherheit fehlt.
Lass es mich bitte wissen.
Hello sumida30,
Let's try to sort your problem out.
At the moment you are verifying your account in some casino to withdraw your winnings, you sent some documents, but the verification is still running, so you are unsure if you sent all documents - am I correct, please?
What is the name of the casino, please? Does the casino provide live chat? If so, try to ask there.
Write something like:
"Hello, I need some help with verification. Are there any documents missing? What do you need me to send, please?"
In the meantime, check all emails you got from the casino since the moment you started with the verification, and try to find the list of documents you must provide (such as ID card, bank statement, utility bill, and so on). Check your outcoming emails, and messages as well to find what you've already sent t the casino.
You can also check your casino account if there is any section with this list and some indicators which can show you if there is any document missing for sure.
Let me know, please.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
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