Ich verstehe nicht, warum wir den Spielern falsche Hoffnungen machen und warum Sie deshalb diese Ansicht vertreten. Sie haben eine Beschwerde bei uns eingereicht, in der Ihnen klar erklärt wurde, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, die Auszahlung zu klären. Dies ist ein Verfahren, das bei jedem Spieler angewendet wird und ich verstehe Ihr Verhalten nicht, weil Ihnen jemand helfen möchte. Wenn das Casino nicht zahlt, versuchen wir, das Casino zu kontaktieren und zu helfen. In der Zwischenzeit sammelt unser Team relevante Beweise, da es nicht mit leeren Händen in das Gespräch gehen kann. Ich möchte auch sagen, dass wir keinen Spieler verurteilen und solange man diesen Ansatz verfolgt, lässt sich nicht viel lösen.
Was die Werbung für nicht lizenzierte Casinos angeht, liegen Sie völlig falsch. Wir versuchen, die Spieler zu informieren und sie nicht an einen unsicheren Ort zum Spielen zu schicken. Aus diesem Grund haben wir auf der Website auch Casinos aufgeführt, die einen niedrigen Sicherheitsindex haben, keine Lizenzen haben usw., sodass Spieler die Möglichkeit haben, diese Informationen einzusehen, bevor sie irgendwo eine Einzahlung tätigen. Ich glaube nicht, dass das Casinos fördert.
Wie auch immer, konstruktive Kritik ist in Ordnung und wir haben kein Problem damit, aber wenn Sie wie jeder andere Spieler vulgäre Sprache verwenden, nur um einen bestimmten Prozess zu durchlaufen, dann ist das keine konstruktive Kritik, sondern Voreingenommenheit.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Automatische Übersetzung
Und vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde gezwungen haben, 14 Tage zu warten. Mein Konto ist geschlossen und jetzt bin ich 14 Tage im Rückstand, um überhaupt zu versuchen, es zu bekommen. Ihr alle tut so viel für uns
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