Ausschlussklärungsproblem

Good evening. I had made a divergence in casino rollingslots and today I created a new account in their subsidiary wildtokyo.

While I was depositing normal money and playing (130 euros) then I was informed that the account had to be closed and it was blocked. What will happen to this money? What should I do?

(I clarify that the money was gambled and lost and then then I was fired.) Thank you very much for any information.

Καλησπερα σας. Ειχα κανει αυτοαποκλισμο στο casino rollingslots και σημερα εκανα νεο λογαριασμό σε θυγατρική τους την wildtokyo.

Ενω κατεθεσα κανονικα χρηματα και επαιξα (130 ευρο) μετα ενημερωθηκα οτι ο λογαριασμος πρεπει να κλεισει και μου τον μπλόκαραν. Τι θα γινει με αυτα τα χρηματα? Τι πρεπει να κανω?

(διευκρινιζω οτι τα χρηματα παίχτηκαν και χαθηκαν και μετα μετα με απεκλυσαν.) Ευχαριστω πολυ για οποια πληροφορία.

I mean, since I was not allowed to play, I should not have been informed in advance or the casino would not accept my deposit;

Εννοω οτι αφου δεν επιτρεποταν να παιξω δε θα επρεπε να ενημερωθω νωριτερα η να μη δεχτει το καζινο την καταθεση μου?

Hallo,

Haben Sie also ein aktives Guthaben auf Ihrem Casino-Konto oder haben Sie das Geld bereits eingesetzt, bitte?

Wenn das Konto geschlossen werden soll, sollten Sie Ihr aktives Guthaben zurückerhalten.

Im Falle eines Selbstausschlusses in einem Schwestercasino benötigt jedes Casino etwas Zeit, um Ihre Informationen zu bewerten, um sicherzustellen, dass es sich wirklich um Sie handelt. Andernfalls kann stattdessen das Konto einer anderen Person geschlossen werden. Sie haben wahrscheinlich die Übereinstimmung gefunden, als Sie Ihre Zahlungsoption verwendet haben, also haben sie gehandelt und Ihr Konto geschlossen.

Beim nächsten Mal sollten Sie vielleicht versuchen, den Support vorab zu kontaktieren und sagen: „Hallo, ich habe in Ihrem Schwestercasino um Selbstausschluss gebeten und möchte jetzt hier einzahlen. Darf ich?" Und sehen, was passieren wird.

Nein. Das Schwestercasino akzeptiert mein Geld. Ich habe mein Geld verloren, aber nachdem ich mein Konto gesperrt habe. Und ich frage jetzt ...

Warum nimmt das Schwestercasino Geld von mir an??? Wie bekomme ich sie zurück???

Hallo,

Das Schwestercasino hat Ihr Geld akzeptiert, weil es nicht das Casino war, von dem Sie sich selbst ausgeschlossen hatten.

Ehrlich gesagt gibt es kein globales Selbstausschluss-Tool. Um sich also vom Casino fernzuhalten, sollten Sie jedes Casino separat informieren, um absolut sicher zu sein, dass es Ihre Anfrage bestätigt hat. Es ist der sicherere Weg.

Das Wichtigste ist: Haben Sie erwähnt, dass Sie Spielprobleme haben, als Sie sich selbst aus dem Casino ausschlossen, bitte?

Wie auch immer, der globale Selbstausschluss ist eine Idee, an der wir derzeit arbeiten:

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative