Soweit ich weiß, haben wir das nicht.
Andernfalls würden Sie diese Informationen in Ihrer Beschwerde sehen.
Ich hoffe nur, dass unser Beschwerdeteam nicht ignoriert wird, wenn es sich entscheidet, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen.
Darüber hinaus geht es hier nicht darum, wann das Casino antwortet, sondern darum, wann und ob das Casino Informationen und unterstützende Dokumente bereitstellt. Tut mir leid, aber das kann nicht einmal pauschal beantwortet werden. 🙁
As far as I know, we have not.
Otherwise, you would see this information in your complaint.
I'm just hoping that our Complaint Team will not be ignored if they decide to get in touch with the casino.
Furthermore, this is not a question about when the casino responds, it's more about when and if the casino provides any information and supportive documents. I'm sorry but this can't be answered even in general. 🙁