Der Spieler aus Portugal hatte wahrscheinlich beim Roulette ein technisches Problem, das zu Unstimmigkeiten in seinem Gleichgewicht führte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Gute Nacht, ich habe 25 Euro vom Roulette genommen und sobald das Roulette-Rad anfing sich zu drehen, verschwand mein Geld und ich erhielt die Nachricht, dass nicht genügend Geld vorhanden ist ... unzulässig !!!!! Das Roulette begann sich zu drehen !!!!
Lieber Eli,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Dies scheint ein Problem für den Spieleanbieter zu sein, aber ich bin mir nicht sicher. Ist das nur einmal passiert?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Eli,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Guten Tag, ja, ich habe sie kontaktiert und sie haben nichts gelöst, es kann einfach kein technisches Problem geben und mir geht das Geld aus ...
Lieber Eli,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass es nur dieses eine Mal passiert ist? Würdest du so nett sein und mir bitte deine Spielhistorie mitteilen? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Hallo, ich kann den Verlauf nicht finden. Kannst du ihn einfach auf dem Computer finden?
Eli, wenn Sie den Spielverlauf in Ihrem Konto nicht finden können, können Sie sich an das Casino wenden und es sollte Ihnen zur Verfügung gestellt werden.
Lieber Eli,
Haben Sie das Casino nach der Spielgeschichte gefragt? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir dies ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht antworten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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