Fortune Clock Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

Sie stornieren immer wieder Abhebungen und sagen, dass sie nicht die richtigen Kartendaten haben, die ich zahlreich gesendet habe. Sie sagen, dass jetzt alles gut ist und es beim nächsten Mal in Ordnung sein wird, da es 36 Stunden dauert, eine Rückerstattung zu erhalten, aber dann immer wieder abgelehnt wird. Ich habe die Bewertungen zu Trust Pilot gelesen und es gibt Hunderte, die dasselbe sagen Geld von der Bank.

Lieber Stephan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Karte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Wurden Ihre restlichen Dokumente genehmigt?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Stephan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.