Fortune Clock Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich spielte mit Fortune Clock und gewann, und sie weigerten sich, mir meinen Abzug zu zahlen. Ich reichte eine Beschwerde ein und bat sie, mir mein gesamtes Geld zurückzuerstatten, da es unfair war, dass ich ohne Grund Geld für das Casino ausgab. Wenn ich meine Auszahlung nicht erhalten kann. Sie sagten, sie hätten mein Konto geschlossen und sie hätten es mit meiner Rückerstattung zu tun. Es ist fast 4 Wochen her und sie haben sich immer noch nicht bei mir gemeldet. Ich habe ihnen alle meine Ausweise geschickt, einschließlich Reisepass, Führerschein, Kontoauszug, Vorder- und Rückseite meiner Bankkarten. Ich habe es jetzt satt zu warten. Ich habe um viele Aktualisierungen gebeten, aber alles, was ich bekomme, ist, dass sie sich damit befassen. Es hat viel zu lange gedauert.

Lieber Azim,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum das Casino beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen? Wurden Ihre Dokumente genehmigt?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder veröffentlichen Sie sie hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe Ihnen heute Morgen eine E-Mail mit einigen Informationen gesendet.

Mit freundlichen Grüßen

Azim

Vielen Dank Azim für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Fortune Clock Casino bitten, sich uns anzuschließen und zu erklären, warum sich die Rückerstattung des Spielers verzögert.

Ich warte immer noch auf eine Antwort auf meine Rückerstattung. Es dauert lange. Sicherlich sollte mit all dem Ausweis, den sie um meine Rückerstattung gebeten haben, inzwischen gearbeitet werden? Ich habe alle meine Ausweise für meine Rückerstattung blind gesendet, da meine Ausweise sehr wichtige Dokumente sind. Ich kenne die Firma nicht und sie haben sehr schlechte Bewertungen. Ich weiß nicht, ob meine Dokumente sicher sind oder nicht. Außerdem habe ich Kristina einige andere Informationen zwischen mir und fortunecasino geschickt.

Nur um es hinzuzufügen, es ist 31 Tage her, seit meine Rückerstattung vorgeschlagen wurde.

Leider hat das Casino noch keine Antwort auf diesen Fall gegeben.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.Guru