Der Spieler aus Großbritannien beschwert sich über den langen Auszahlungsprozess.
Hallo, ich habe mich für 2000 Euro zurückgezogen und sie sagten mir, dass ich bis zu 36 Stunden warten muss. Es ist eine längere Zeit und kein Zeichen für die Bearbeitung des Rückzugs
Hi, I made a withdraw for 2000 euro and they told me that I have to wait up to 36 hours. It's been a longer time and not a sign of processing the withdraw
Lieber Mihai,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte weitere Informationen und Details zu diesem Thema geben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC-Prozess in der Vergangenheit abgeschlossen haben? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Welche Methode haben Sie angewendet? Wenn der Auszahlungsbetrag größer ist, kann die Bearbeitung manchmal noch einige Tage dauern.
Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Mihai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Please could you confirm that you have completed the KYC process in the past? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Sometimes, when the withdrawal amount is larger it may take a few more days to process.
I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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