Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat Probleme mit der Auszahlung von 3500. Das Casino ist nicht kommunikativ und hat ihm nur 2000 von insgesamt 5500 Auszahlungsanfragen geschickt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, sie weigern sich, mir 3500 zu zahlen und kommunizieren nicht einmal mit mir. Ich hatte eine Gesamtabhebung von 5500, sie schickten mir 2000. Dies war eine spätere Zahlung, die ich angefordert hatte, nicht die 3500, daher weiß ich nicht, was mich erwarten würde.
Lieber michaljanus987,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Wie ist der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Nun ja, das ist schon seit letztem Freitag her, aber was mich überrascht, ist der Betrag, der zu mir gekommen ist, die 2.000, die ich später gewonnen habe, die 3.500.000. Ich habe keinen Überblick darüber, ob sie schon verschickt wurden oder was man eigentlich über den Online-Support erledigen muss, der nicht mit einem reden will, wenn er nicht will... also hoffentlich das Geld Ich komme heute an, aber wahrscheinlich bin ich damit fertig
Vielen Dank für Ihre Antwort, michaljanus987. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde weiterführen und wenn es bis zum Ablauf dieser Frist keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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