Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe zuerst in diesem Casino eingezahlt, weil ich einige großartige Bewertungen gelesen habe, aber leider haben sie sich als falsch herausgestellt, da ich einen Gewinn von 580 Euro gemacht habe, nachdem 10 Tage vergangen sind, nachdem ich die Auszahlung beantragt habe und es nach mehreren Versuchen mit dem Live immer noch nicht gemacht wurde Chat und ihr Support geben mir keine konkrete Antwort, sie sagen immer verschiedene Dinge. Ich denke, dieses Chaos ist zu vermeiden, danke für Ihre Hilfe 
Hallo, vielen Dank für Ihre Hilfe, leider habe ich weder den Widerruf noch eine Antwort erhalten
Das ist jetzt passiert
Danke für deine Antwort, Costy. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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