Der Spieler aus Schweden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einige Auszahlungen. Seitdem sind sie anhängig. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Liebe jadgar24,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich verstehe, aber es ist sowieso nicht normal ... es dauerte immer eine Stunde, bis ich meine Auszahlung erhielt, aber jetzt dauert es wirklich sehr, sehr lange ... Ich hatte mehrere Auszahlungen ohne. Problem
Aber das ist sehr seltsam, ich fühle mich wirklich. Dass ich keine Zahlung erhalte
Danke für deine Antwort jadgar24. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Da Sie alle Ihre Auszahlungen während der Feiertage beantragt haben, kann es noch länger dauern. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Okay, vielen Dank. Ja, wir werden drinnen warten
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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