Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Beweise, Flush Casino-Team.
Lieber Flowersean,
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Beweise gesammelt haben, weisen wir diese Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt zurück. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass mehrere mit Ihrem Konto verknüpfte Konten dieselben Boni von denselben oder sehr ähnlichen IP-Adressen, Geräten oder Benutzeragenten aus beansprucht haben. Es gab auch Krypto-Wallet-Verbindungen und identische oder sehr ähnliche Spielmuster, die nicht als bloßer Zufall betrachtet werden können. Das Casino verfolgt in Fällen, in denen mehrere Konten auf diese Weise verwendet werden, eine strenge Richtlinie. Das Casino-Team hat in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt, wie Ihnen zuvor mitgeteilt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Thank you for your response and the provided evidence, Flush Casino team.
Dear Flowersean,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions. The findings indicate multiple accounts linked to your account that claimed the same bonuses from the same or very similar IP addresses, devices, or user agents. There were also crypto wallet connections and identical or very similar gameplay patterns, which cannot be considered as just a mere coincidence. The casino enforces a strict policy on cases involving multiple accounts used in this manner. The casino team has acted in accordance with its terms and conditions, as previously communicated to you.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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