Der Spieler aus der Ukraine erhielt einen Bonus von 10 $ ohne Einzahlung und erfüllte die Wettanforderung von x35. Beim Versuch, die angesammelte Auszahlung von 50 $ abzuheben, verschwanden 40 $ und dem Spieler wurde gesagt, dass die verbleibenden 10 $ erneut eingesetzt werden müssten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da das Casino nicht reagierte.
Ich habe einen Bonus von 10 Dollar ohne Einzahlung erhalten. Die Bedingungen für die Auszahlung des Geldes bestanden darin, den Einsatz in Höhe von x35, also 350 Dollar, zurückzugewinnen. Ich hätte fast nicht gehofft, dass ich es zurückgewinnen könnte. Aber ich hatte unglaubliches Glück)) und habe es zu 100 % gespielt. Aber als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, verschwanden nicht nur die 50 Dollar, die ich als Ergebnis des Einsatzes erhalten hatte, von meinem Konto, sondern es wurde mir stattdessen angeboten, 10 Dollar als Preis zu nehmen, aber das ist schon die halbe Miete. Und selbst diese 10 $ kann ich nicht abheben, bis ich 200 $ gesetzt habe, was zum Teufel ist das??? Warum wurde dies nicht in den Bonusbedingungen erwähnt??! Es musste sofort darauf hingewiesen werden, dass der Einsatz nicht x35, sondern x55 betrug. Es stellt sich heraus, dass ich 10 Bonusdollar x35 eingesetzt habe, und jetzt muss ich wieder 10 Dollar zurückgewinnen, aber bereits x20.
Und ich kann keine Screenshots einfügen, nur so funktioniert es.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Hallo SidorKovpak,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Flint Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Geld in das Casino eingezahlt? Wäre es möglich, den Link zu genau demselben Bonus weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, lass es uns richtig machen. Es waren nicht 40, sondern 50 Dollar, die verschwunden sind, aber 10 ist der sogenannte Preis, dafür, dass ich mit einem Einsatz von x35 10 Dollar zurückgewonnen habe. Aber!!! Ich kann diese zehn Dollar abheben, wenn ich auch 10 Dollar einzahle, und meine Einzahlung mit einem Einsatz von ×200 zurückgewinnen!!!!
Das Konto ist bis hin zur Zahlungsmethode vollständig verifiziert. Ich habe keine Anzahlung geleistet, da dies in den Bedingungen nicht vorgeschrieben war.
Ich sende einen Link zu ihrer Promo-Seite, wo dieser Bonus den Promo-Code F500 „Bonus ohne Einzahlung für die Registrierung" heißt.
https://casinoflint-2023.monster/
Ich habe gestern mit dem Support gesprochen, ich weiß nicht, wie ich das ganze Gespräch vermitteln soll, ich werde einen Teil wegwerfen.
Und meine Boni-Historie ist vollständig gelöscht, aber ich habe Screenshots gemacht, ich werde versuchen, sie in chronologischer Reihenfolge abzuwerfen
Und wenn ich laut meiner Bonushistorie gestern keinen Bonus erhalten habe)), warum aktiviere ich ihn dann nicht erneut?)))
))))) Es stellte sich heraus)) Wiederholen wir?))
Hallo SidorKovpak,
Ist es möglich, Ihren Bonus- und Wettverlauf zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?
Hallo Nik. Ich habe dich nicht ganz verstanden. Soll ich meine Nachrichten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden?
Hallo SidorKovpak,
In Ihrem Konto sollte ein Wettverlauf vorhanden sein – Sie können ihn entweder exportieren oder Screenshots davon machen oder ihn direkt beim Casino im Excel- oder PDF-Format anfordern – dann leiten Sie ihn bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.
Hallo SidorKovpak,
Basierend auf den von Ihnen gesammelten Beweisen scheint es, als hätte das Casino Ihr Guthaben für ungültig erklärt, weil Sie beim Spielen mit einem Bonus über dem maximal zulässigen Limit gewettet haben, und sie haben Ihnen einfach einen neuen Bonus gutgeschrieben, weshalb dieser erneut umgesetzt werden muss.
Um jedoch zu klären, was passiert, möchte ich Flint Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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