Hallo,
Am 8. Februar 2024 habe ich als Anfangsbetrag 555 PLN eingezahlt und einen 100 %igen Willkommensbonus erhalten. Es gelang mir, etwas über 16.000 PLN zu gewinnen. Während des gesamten Spiels habe ich ständig Wetten innerhalb des Bonuslimits von bis zu 5 € platziert, aber gegen Ende (ca. 95 % des Einsatzes) habe ich meinen Einsatz deutlich erhöht, um zu überprüfen, ob der Einsatz abgeschlossen wurde. Die Wette wurde angenommen und ich spielte weiter, ohne dass mir irgendetwas aufgefallen wäre. Als ich entschied, dass ich genug hatte und einen Teil meines Geldes abheben wollte, stellte ich einen Abhebungsantrag, der schnell abgelehnt wurde. Ich erhielt eine E-Mail von FireSpin, in der es hieß, dass alle meine Gelder aufgrund eines Verstoßes gegen die Vorschriften beschlagnahmt wurden. Ich verstehe, wenn ich die ganze Zeit über gegen die Regeln verstoßen habe, aber gegen Ende des Wetteinsatzes habe ich das unbeabsichtigt getan, und FireSpin hat das ausgenutzt und alles mitgenommen. Wenn ich gewusst hätte, dass ich die Wette nicht abgeschlossen habe, hätte ich nicht mit so hohen Einsätzen gespielt, das ist für jeden offensichtlich. Meiner Meinung nach wurde ich sehr hart und ungerecht behandelt, und ich glaube, dass dies kein Verstoß gegen die Vorschriften, sondern ein Betrug von FireSpin ist. Sie sollten eine Beschränkung haben, die Wetten über 5 € nicht zulässt, und eine solche Situation wäre nicht passiert.
Hi,
On February 8, 2024, I deposited 555 PLN as an initial amount and received a 100% welcome bonus. I managed to win slightly over 16,000 PLN. Throughout the play, I was constantly placing bets within the bonus limit of up to 5€, but towards the end (around 95% Wager), I increased my bet significantly to verify if the Wager had been completed. The bet was accepted, so, oblivious to any issue, I continued playing. When I decided I'd had enough and wanted to withdraw some of my money, I made a request for withdrawal, which was swiftly rejected. I received an email from FireSpin saying that all my funds had been confiscated due to a breach of regulations. I understand if I had been playing in violation of the rules all along, but I did so unintentionally towards the end of the Wager, and FireSpin took advantage of this and took everything. If I'd known that I hadn't completed the Wager, I wouldn't have played for such high stakes, as it is obvious to anyone. In my opinion, I was treated very harshly and unjustly, and I believe this is not a breach of regulations, but a scam by FireSpin. They should have a limitation in place that does not allow bets higher than 5€, and a situation like this would not have happened.
Cześć
8.02.2024r. Wpłaciłam 555zł na start i otrzymałam 100% bonusu powitalnego. Udało mi się ugrać nieco ponad 16 tysięcy złotych. Cały czas grałam za stawkę dozwoloną na bonusie do 5€ natomiast pod sam koniec (około 95% Wager) zwiększyłam stawkę na dużo wyższa żeby sprawdzić czy Wager już został przekręcony. Udało się postawić zakład więc niczego nieświadoma grałam dalej. Gdy stwierdziłam że już starczy i chce wypłacić część pieniędzy zrobiłam zlecenie wypłaty, które szybko zostało odrzucone. Dostałam maila od firespin że wszystkie moje środki zostały skonfiskowane za złamanie regulaminu. Ja rozumiem jakbym grała cały czas niezgodnie z regulaminem, a zrobiłam to pod koniec przekręcania Wagera NIEUMYŚLNIE a FIRESPIN to wykorzystało i zabrali mi wszystko. Gdybym wiedziała, że jeszcze nie przekręciłam wager'a to bym nie grała za takie wysokie stawki bo to oczywiste dla każdego. Moim zdaniem zostałam bardzo surowo i niesprawiedliwe potraktowana i uważam że to nie jest złamanie regulaminu, a oszustwo ze strony FIRESPIN. Powinni mieć ustawioną blokadę że nie można grać więcej niż za 5€ i taka sytuacja jak ta nie miałaby miejsca.
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