HomeBeschwerdenFaustbet Casino - Der Spieler steckt im Überprüfungsprozess fest.

Faustbet Casino - Der Spieler steckt im Überprüfungsprozess fest.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 100

Betrag: 25 €

Faustbet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2019-09-27 | Ungelöst : 2020-01-20
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Gustavo drückte seine Unzufriedenheit mit der Casino-Unterstützung und deren Überprüfungsprozess aus. Er beklagte sich über den langen Überprüfungsprozess und die mangelnde Reaktionsfähigkeit des Casino-Supports.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Jahren
Übersetzung

Es begann Ende August, als ich versuchte, eine Auszahlung von 25 Euro zu tätigen, aber die Meldung lautete: "Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Interner Servicefehler. Client ist ausgeschlossen."

Ich habe mit Live-Chat geplaudert und mir gesagt, dass ich Dokumente senden muss.

Ich schickte ihnen meine Dokumente per E-Mail an support@faustbet.com.

Ich habe 2 Tage gewartet, bis ich keine Antwort von ihnen bekommen habe.

Also habe ich eine Follow-up-E-Mail gesendet, aber 2 Tage verstrichen keine Antwort.

Ich fragte nach einem Live-Chat und sie sagten

"Bitte beachten Sie, dass die Dokumente von der zuständigen Abteilung geprüft werden.

Ich bitte Sie, zu warten, Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. "

Ich habe aber noch keine neue E-Mail von ihnen gewartet.

Ich habe eine E-Mail an support@faustbet.com und mail@faustbet.dk gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

Ich darf im Casino keine Auszahlungen vornehmen und sie antworten nicht auf meine E-Mails.

Fausbet ignoriert alle meine E-Mails und jetzt kann ich ihren Live-Chat nicht öffnen und es ist ungefähr ein Monat her.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Jahren
Übersetzung

Hallo Gustavo.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid zu hören, dass sie Sie warten lassen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.

Wir empfehlen Ihnen, den E-Mail-Spam-Ordner zu überprüfen. Das Casino hat Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit dem Problem gesendet. Könnten Sie es tun und uns bitte über das Ergebnis informieren?

Grüße, Jozef

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Jahren
Übersetzung

Lieber Gustavo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Gustavo.

Wir eröffnen Ihre Beschwerde wie gewünscht und verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, ich habe meinen Posteingang, meinen Spam-Ordner und meinen Papierkorb überprüft, habe jedoch keine aktuellen E-Mails von ihnen gesehen.

Der Beschwerde-Link war in Spam, deshalb konnte ich nicht sofort antworten.

Vielen Dank, dass ich diesen Fall erneut öffnen durfte.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Gustavo.

Wir freuen uns, dass es Ihnen gelungen ist zu antworten. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Faustbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.