Der Spieler aus Portugal hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hat die Zahlung nicht bearbeitet, obwohl es angegeben hat, dass es 12 bis 14 Werktage dauern würde. Auf der Website wird ein Zeitrahmen von 12 Werktagen erwähnt, der nun überschritten wurde.
Ich habe die Auszahlung veranlasst, aber sie sagen, dass es höchstens 12 bis 14 Werktage dauert. Auf der Website steht jedoch, dass es 12 Werktage dauern sollte. Trotzdem haben sie die Zahlung immer noch nicht bearbeitet.
Lieber barradas78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
1-ja, ich habe das KYC bestanden
2 – Ich habe 15 mit einem Bonus von +50 eingezahlt.
3 – sie sagten gestern, dass sie bis Ende der Woche zahlen würden, nach einigen sinnlosen Fragen.
"
Willkommen, Victor!
CASSINO
Spiele
Über uns
Werbeaktionen
UNTERSTÜTZUNG
Verantwortungsbewusstes Spielen
Live Beratung
Häufig gestellte Fragen
Bitcoin
RECHTLICHE INFORMATIONEN
Datenschutzrichtlinie
Geschäftsbedingungen
Antimykotika (AML)
Bank
Cookie-Richtlinie
Sicherheit
© 2024 FatBet
Kundendienst
Wir sind hier, um zu helfen.
Gast9752682 @ FatBet
Hallo
Barradas78
Hallo, Widraw steht noch aus
Adrian
hat sich an der Unterhaltung beteiligt.
Adrian
Hallo
Barradas78
Hallo
Barradas78
Wann werden die Auszahlungen durchgeführt?
Mason
hat sich an der Unterhaltung beteiligt.
Mason
Hallo
Mason
Die Widerrufsfrist beträgt bis zu 12 Werktage
Mason
Sie müssen auch Ihre Unterlagen einsenden
Gesperrt78
Ich habe gesendet
Mason
wann hast du sie geschickt?
Gesperrt78
17 von 24
Barradas78
Am selben Tag
Mason
ich sehe keine Dokumente
Mason
können Sie überprüfen, an welche Adresse Sie es gesendet haben?
Gesperrt78
Sicher
Barradas78
Von: FatBet Support < support@fatbet.vip > Gesendet: Freitag, 18. Oktober 2024, 9:19:45 Uhr An: v_alex_barradas@hotmail.com < v_alex_barradas@hotmail.com > Betreff: Willkommen (Support-Nummer 86780717)
Mason
documents@fatbet.email
Mason
kannst du sie auch dorthin weiterleiten
Barradas78
Können Sie überprüfen
Barradas78
Ich sende erneut
Mason
Es kann nur von den Kontoverwaltern überprüft werden
Barradas78
Du Tag, den du nicht findest
Barradas78
Und ich sende noch einmal..
Barradas78
Aber Sie können immer noch nichts sehen?
Mason
nein, ich meine, auf die Dokumente können nur Kundenbetreuer zugreifen
Mason
wir im Chat haben keinen Zugriff darauf
Gesperrt78
Sicher
Barradas78
Ich warte und frage noch einmal.
Barradas78
Vielen Dank für Ihre Zeit
Barradas78
Hallo, Widraw steht noch aus
Viktoria
hat sich an der Unterhaltung beteiligt.
Barradas78
Hallo
Viktoria
Hallo Vitor
Barradas78
Hallo
Viktoria
Die geschätzte Zeit beträgt bis zu 12 Werktage.
Barradas78
Also, wie lange dauert es?
Viktoria
Bis zu 7 Werktage
Barradas78
Erhalten
Barradas78
Danke
Barradas78
Ich habe noch pendente widraw
Barradas78
An welchem Tag endet der Vorgang?
Sarah
hat sich an der Unterhaltung beteiligt.
Sarah
Hallo, schön, dich online zu sehen
Sarah
Die Auszahlung dauert in der Regel 5-14 Werktage, nachdem die Dokumente überprüft wurden
Barradas78
Ja
Barradas78
Meine Dokumente sind sehrf
Sarah
Ja
Barradas78
Weiter weiß Die Bestellung, bitte
Barradas78
Danke, ich schaue morgen nochmal nach.
Barradas78
Ich wusste nicht, dass Sie bis zum letzten Tag warten.
Barradas78
Können Sie erahnen, welcher Tag kommen wird?
Barradas78
Wenn möglich, senden Sie mir eine E-Mail.
Barradas78
Danke
Barradas78
Hallo
Viktoria
hat sich an der Unterhaltung beteiligt.
Barradas78
Hallo, Widraw steht noch aus
Viktoria
Hallo Vitor
Barradas78
Hallo
Viktoria
Die geschätzte Zeit beträgt 5 bis 18 Werktage
Barradas78
Wie lange ist es her?
Barradas78
?
Barradas78
Gibt es eine E-Mail-Adresse, an die ich mich beschweren kann?
Viktoria
heute ist der zehnte Tag
Viktoria
wir sind noch pünktlich
Barradas78
Die maximale Bearbeitungszeit beträgt 12 bis 14 Werktage, Sie müssen jedoch nicht länger warten.
Barradas78
Gibt es einen Ansprechpartner für das Protokoll?
Viktoria
Ich werde jetzt das entsprechende Team informieren
Barradas78
Ich werde bis heute warten und mich dann sowohl über die Site als auch über Cocooa Casino beschweren.
Barradas78
Danke
Barradas78
Guten Morgen
Viktoria
hat sich an der Unterhaltung beteiligt.
Barradas78
Hallo, Widraw steht noch aus
Barradas78
Können Sie das überprüfen?
Barradas78
Wie viele Tage verbleiben?
Viktoria
Hallo Vitor, du musst eine E-Mail mit den Abholinformationen senden.
Barradas78
Muss ich eine E-Mail senden?
Viktoria
hat sich an der Unterhaltung beteiligt.
Barradas78
Und nach fast einem Monat soll ich noch eine E-Mail senden?
Viktoria
Hallo Vitor, was meinst du?
Barradas78
Wie gehe ich bei der Auszahlung vor, ich habe die Bestellung bereits seit letztem Monat am 17.10. aufgegeben.
Barradas78
Ich möchte das Geld auf meiner CTT-Bank haben
Viktoria
12 Arbeitstage ab Kontobestätigung
Barradas78
Mein Konto ist also nicht verifiziert?
Barradas78
Ich habe alle Unterlagen noch am selben Tag verschickt
Viktoria
ja, es wurde überprüft
Barradas78
Können Sie mir einen Termin nennen, an dem die Umfrage abgeschlossen sein wird, sodass ich mir keine Gedanken darüber machen muss?
Viktoria
während dieser Woche, ok?
Barradas78
Ich freue mich darauf.
Barradas78
Danke
"
Vielen Dank,-Senden
Lieber barradas78, gibt es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung?
100 Euro wurden bereits ausgezahlt.
Da ich 15 Euro eingezahlt habe, beträgt der maximale Gewinn das 10-fache der Einzahlung und sie haben außerdem 50 Euro vom Bonus abgezogen.
Ich verstehe nicht, ob das ihre Politik ist.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Ich werde die Beschwerde nicht weiter verfolgen, es liegt in Ihrem Ermessen.
Du hast meine Daten ja bereits, falls Du sie für eventuelle Fälle benötigst.
Danke schön.
Lieber barradas78, könnten Sie die Art des Bonus erläutern? War es ein Bonus für die erste Einzahlung? Bitte geben Sie den Namen oder den Link dazu an.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
