Der Spieler ist mit dem RTP des Casinos unzufrieden, da er nichts gewonnen hat. Die Beschwerde wurde aufgrund der Anfrage des Spielers geschlossen.
The player's dissatisfied with the casino's RTP as he did not win anything. The complaint was closed based on the player's request.
Der Spieler ist mit dem RTP des Casinos unzufrieden, da er nichts gewonnen hat. Die Beschwerde wurde aufgrund der Anfrage des Spielers geschlossen.
Ich fing an, diese Casino-/Wettseite für ungefähr eine Woche zu nutzen, und jedes Spiel, das ich spielte, verlor ich, was in Ordnung ist, aber RTP ohne Gewinne ist schockierend, und ich glaube, dass dies als Casino sehr schlecht ist und sich zusammenreißen muss, d.h Ich habe einen 5-Euro-Casinobonus erhalten, sonst nichts, kein Willkommensbonus, keine Gratiswetten, nichts wie angekündigt, schlechter Kundenservice, da die Website seit heute 6 Uhr wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar ist, nie eine Benachrichtigung darüber erhalten oder wie lange wird sie nicht verfügbar sein?
I started to use this casino /betting site for about week and ever game I played I lost, which is okay, but no wins RTP is shocking and i believe that this as a casino is very poor and needs to get its act together, i received 5 euro casino bonus, nothing else no welcome bonus no free bets nothing as advertised, poor customer service as there site is down since 6am today for maintenance, never received any notification about same or how long is will be down for ?
Lieber cuan45,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir keinen Fall ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Beschreibung geltend machen können, wie ich Ihnen vor einiger Zeit in Ihrer zuvor eingereichten Beschwerde ( hier ) erklärt habe. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear cuan45,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Danke für die Antwort, obwohl ich mit Ihren Ansichten nicht einverstanden bin und etwas mit diesem Casino nicht stimmt, nicht weil ich nicht gewonnen habe, sondern nur die Art und Weise, wie die Spiele aktiviert wurden.
Spielen Sie nur aus Interesse auf diesen Seiten und probieren Sie sie aus?
danke Eugen
thanks for reply, while i disagree with your views and something not right with this casino, not because i didn't win, but just the way the games were been activated.
Just a matter of interest do you play on this sites and try them out?
thanks Eugene
Lieber cuan45,
Leider können wir Casinos nicht basierend auf der Erfahrung eines Spielers bewerten. Wenn Sie wirklich daran interessiert sind, wie wir Casinos bewerten, lesen Sie bitte den folgenden Artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Solange es keine konkreten Beweise gibt, können wir das Casino nicht kontaktieren. Wenn Sie welche haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru, andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.
Dear cuan45,
Unfortunately, we can't rate casinos based on one player's experience. If you are really interested in how we review casinos, please check the following article: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Also as long as there isn't any concrete evidence, we can't contact the casino. If you do have any please send it to nikolas.b@casino.guru, otherwise we will be forced to close the complaint.
Dear cuan45,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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