Fabspins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich schreibe, um die unzureichende und unzuverlässige Erfahrung anzufechten, die ich beim Versuch hatte, Geld von meinem Konto abzuheben. Trotz des verzweifelten Versuchs, Geld auf mein Konto abzuheben, hat das FabSpins-Casino keine Erklärung oder Klarstellung gegeben, warum es mich bis jetzt nicht bezahlt hat. Seit Wochen schicke ich E-Mails und kontaktiere den Kundendienst, aber sie haben noch keine einzige respektable Antwort gegeben. Das ist sehr besorgniserregend und hat mich unglaublich frustriert. Es ist inakzeptabel, dass FabSpins einen so schlechten Kundenservice anbietet und sich nicht einmal die Mühe macht, meine zahlreichen Kommunikationsversuche anzuerkennen oder offen und transparent mit mir umzugehen.

Dies lässt mich nicht nur meine Beziehung zu ihnen als Kunde in Frage stellen, sondern lässt mich auch an der Legitimität ihrer Nutzungsbedingungen zweifeln. Ihr Betreiber-/Kundendienstteam bietet niemals hilfreiche Lösungen oder versucht aktiv nach einer Lösung für ein Problem zu suchen, mit dem ich konfrontiert bin; Stattdessen stoße ich auf Apathie und Gleichgültigkeit. Es ist entmutigend zu erkennen, dass diejenigen, die mir ein angenehmes Erlebnis bieten sollen, sich nicht weniger um meine Sorgen kümmern könnten. Ich habe nur allgemeine Antworten erhalten, in denen behauptet wurde, dass mein Geld jetzt jeden Tag ankommen sollte - etwas, das mich glauben lässt, dass ihre veröffentlichten Bedingungen entweder eine Übertreibung oder ein absichtlicher Trick waren, um Kunden um ihr Geld zu betrügen. Dieses Maß an Inkompetenz ist völlig inakzeptabel.

Ungeachtet meiner (fast täglichen) Versuche, FabSpins Casino zu erreichen, wird mir häufig die Gelegenheit verweigert, mit einem Manager oder jemandem zu sprechen, der dieses Problem lösen kann. In seltenen Fällen, wenn ich durchkomme, bestätigen sie, dass eine überfällige Zahlung vorliegt, und entschuldigen sich – mehr nicht. Niemand konnte mir ein Zahlungsdatum nennen; es ist immer "schau in 72 Stunden wieder vorbei".

FabSpins erkennt an, dass ich ein großartiger Kunde war und dass ich keine Regeln oder Bedingungen gebrochen habe. Sie haben mir auch versichert, dass ich alles Mögliche, von der Verifizierung bis zum Auszahlungsprozess, korrekt gemacht habe. Es gibt keinen Grund, warum sie mich nicht bezahlen sollten.

Ich habe unsere gesamte Korrespondenz (jeden Chat und jede E-Mail gespeichert) sowie Hunderte von Screenshots von meinem Auszahlungsverfahren bis hin zu Kontoinformationen, Aktualisierungen und Hauptbuch-Schnappschüssen, die vollständig dokumentiert sind.

Ich würde es sehr schätzen, wenn Sie diese Angelegenheit untersuchen könnten, da ich um Unterstützung bitte, um meine rechtmäßigen Gelder einzufordern und zu verhindern, dass andere Opfer dieses Betrugs werden.

Wenn Sie weitere Informationen (Chats, Screenshots) benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich kann alles Nötige liefern und Sie können von mir volle Transparenz erwarten.

Liebe rwtermanini,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre Zeit und bitte wissen Sie, dass ich für Ihre Hilfe dankbar bin. Ich habe mich am 4. Dezember angemeldet, ein paar Mal mit Bonuscodes eingezahlt und ein paar Stunden gespielt. Ich hatte an diesem Tag kurz vor meiner Auszahlungsanforderung nur wenige Einzahlungen getätigt. Um Ihre Frage zu beantworten, nein – ich habe noch nie zuvor erfolgreich Gewinne aus dem FabSpins Casino abgehoben.

Apropos Verifizierung. Ja, ich habe die KYC-Verifizierung sofort zum Zeitpunkt meines Gewinns abgeschlossen und sichergestellt, dass alle meine Kontodaten korrekt sind. Um sicherzustellen, dass alles reibungslos lief, habe ich mich sofort an den Live-Support gewandt, um meine Kontodaten zu bestätigen.

Was die Verwendung eines Bonus betrifft, ja, damals habe ich einen Bonuscode für neue Mitglieder verwendet, der meinem Konto vor der Einlösung hinzugefügt worden war. Um die Einhaltung aller in den Bonusbedingungen beschriebenen Bedingungen und Regeln sicherzustellen, habe ich mich während des gesamten Spiels hauptsächlich an einen Slot gehalten. Außerdem habe ich darauf geachtet, alle Bonusbedingungen einzuhalten. Alle Durchspielanforderungen, Spielauswahlen und andere Kriterien wurden während meiner Spielsitzung gemäß den Bonusbestimmungen und allgemeinen Regeln erfüllt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich gebe gerne sofort transparente und ehrliche Auskunft. Ihr Fachwissen und Ihre Hilfe werden sehr geschätzt, und ich freue mich auf eine erfolgreiche Lösung.

Grüße! Die Frist für die Einreichung einer Antwort von Casino.Guru nähert sich schnell, daher bin ich hier, um Sie freundlich daran zu erinnern, dass Sie sich jederzeit an mich wenden können, wenn Sie etwas von mir benötigen. Während dieses gesamten Prozesses bin ich ehrlich geblieben, habe auf alle Anfragen reagiert und bin in meiner Kommunikation bezüglich des Problems transparent geblieben. Darüber hinaus habe ich alle Vorschriften des Casinos sorgfältig befolgt - und sie haben dies immer wieder bestätigt. Das Casino hat meine Legitimität bei mehreren Gelegenheiten bestätigt, aber sie beharren immer noch auf ihrem Trödeln. Wie die zahlreichen Bewertungen und Beschwerden zeigen, bin ich kein Einzelfall dieser Tortur. Ich freue mich darauf, in diesem Fall für Gerechtigkeit zu sorgen, und widme all meine Anstrengungen, um sicherzustellen, dass FabSpins Casinos niemandem jemals Unrecht zufügt. Wenn Sie mehr wissen möchten oder zusätzliche Beweise für meine Wahrhaftigkeit suchen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren! Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Fachwissen!

Vielen Dank für Ihre Antwort, rwtermanini. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben. Ich schätze es sehr. Mein Auszahlungsstatus ist derselbe geblieben, seit ich ihn angefordert habe. Ich bin bereit, alle Beweise zu teilen, einschließlich Schnappschüsse der Kontoinformationsseite, des Verlaufs des Transaktionsbuchs ab dem ersten Tag, meiner Registerkarte "Auszahlungen", die den ausstehenden Status und das Anfragedatum anzeigt, Screenshots der verifizierten Dokumentenseite und Chatprotokolle oder E-Mail-Korrespondenzen, die zeigen, dass nichts passiert ist noch fortgeschritten. Abhebungen sollten innerhalb von drei bis fünf Werktagen genehmigt werden (ich denke, sie entsprechen der Länge eines Tages auf Merkur, was ungefähr 1.416 Erdstunden entspricht). Ich habe seit meiner letzten Nachricht mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ich bekomme immer die gleiche Antwort (Ausschneiden und Einfügen aus dem Chat):

"Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind."

"Bitte seien Sie versichert, dass unser Zahlungsteam sein Bestes tun wird, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten."

"Ich habe Ihre Auszahlungsanfrage zur Kenntnis genommen und gehe ihr nach."

Leider wurde kein Zeitplan angegeben, und ich wurde daran gehindert, einen Vorgesetzten für weitere Einzelheiten zu kontaktieren. Ich glaube nicht, dass dies eine faire Art ist, treue Spieler zu behandeln, und ich bin sehr enttäuscht von der Bearbeitung meiner Anfrage durch das Casino.

Vielen Dank, rwtermanini, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe rwtermanini,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Fabspins Casino einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Fabspins Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Danke Tomas für deine Unterstützung bei der Untersuchung dieser Angelegenheit. Ich bin gespannt, von FabSpins Casino zu hören, wie sie diesen unglücklichen Vorfall lösen wollen.

Ich erwarte, dass FabSpins Casino alle Kundenbeschwerden ernst nimmt und die Unannehmlichkeiten und Nachteile für ihr Geschäft versteht, die fahrlässige Auszahlungsverzögerungen mit sich bringen. Ich werde Schweigen jedoch nicht als Antwort akzeptieren. Ich bin fest in meiner Überzeugung und werde alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das zugefügte Unrecht zu korrigieren.

Wie ich bereits sagte, bin ich bereit, jeden angeforderten Nachweis zu erbringen, während ich professionell und fair bleibe. Darüber hinaus bin ich bereit, die Legitimität meiner Aussagen mit absoluter Transparenz, Ehrlichkeit und Integrität zu dokumentieren. Ich hoffe, dass das gleiche erwidert wird. Ich freue mich auf ihre Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe rwtermanini,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas