Osi, ein Spieler aus Indonesien, beklagt sich über Schwierigkeiten beim Rückzug. Sie hat vor mehr als zwei Wochen um Rückzug gebeten.
Hallo..
Ich wurde von der exstra vegas Seite verletzt ... diese Seite hat meine Auszahlung für insgesamt 500 USD, 100 USD aus dem kostenlosen Rundenbonus und 400 USD aus meinem Einzahlungsbonus nicht bearbeitet.
Ich habe mein Konto verifiziert und vom Vegas Casino Management habe ich mein Konto verifiziert und meine Dokumente überprüft.
Ich gewinne 100 USD aus dem kostenlosen Spin-Bonus und wurde gebeten, eine Einzahlung zu tätigen. Ich habe eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt.
Dann spiele ich meinen Einzahlungsbonus und gewinne einen Bonus von 400 USD . Ich habe den Auszahlungsprozess am 17. Oktober 2019 durchgeführt und bis jetzt wurde er nicht verarbeitet.
Bitte helfen Sie ...
Bitte helfen Sie, damit das Vegas Vegas Casino meine Auszahlung verarbeiten kann.
Hello..
I was harmed by the exstra vegas site ... this site did not process my withdrawal for a total of 500 USD, 100 USD from the free round bonus and 400 USD from my deposit bonus.
I have verified my account, and from the Vegas casino management, I have verified my account and have reviewed my documents,
I win 100USD from the free spin bonus and I was asked to deposit, and I made a deposit using bitcoin.
then I play my deposit bonus and win a bonus of 400USD, I have done the withdrawal process on October 17, 2019 and until now it has not been processed.
please help...
please help, so that from the Vegas Vegas casino can process my withdrawal.
Hallo Osi.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, von Ihren Problemen zu hören. Bisher hatten wir gute Erfahrungen mit diesem Casino.
Haben Sie den Überprüfungsprozess erfolgreich durchlaufen? Wir empfehlen Ihnen, auch den E-Mail-Spam-Ordner zu überprüfen. Das Casino hat Ihnen möglicherweise eine E-Mail gesendet, in der die Art der Dokumente angegeben ist, die Sie an sie senden müssen. Dies kann nicht nur die Banküberweisungsdaten, sondern auch Ihren Reisepass / Personalausweis, die Stromrechnung oder andere Dokumente umfassen. Haben Sie sich zu diesem Problem auch an den Kundensupport gewandt?
Viele Grüße, Jozef
Hello, Osi.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your issues. So far, we had good experience with this casino.
Have you successfully passed through the verification process? We recommend you also check the e-mail spam folder; the casino may have sent you an e-mail specifying the kind of documents you need to send to them. This might include not only bank transfer details, but also your passport/ID, utility bill or other documents. Have you also contacted customer support about this issue?
Best regards, Jozef
Helllo Jozef
Ich habe alle Anforderungsdokumente von Vegas Veg gesendet und mein Konto wurde für aktiv erklärt. Ich habe einen Reisepass / Personalausweis, eine Stromrechnung oder andere Dokumente gesendet.
und ich habe auch eine Einzahlung von 20 $ mit Bitcoin getätigt. Bitten Sie die Exgas Vegas, meine Auszahlung zu verarbeiten. Eine gute Person zahlt die Gewinne von ihren Spielern.
Wenn das Casino gut ist, wird es ihnen nicht schwer fallen, die Gewinne von ihren Spielern zu bezahlen, denn ohne Spieler ist die Casino-Site nichts.
Vielen Dank
helllo jozef
I have sent all the request documents from Vegas Veg, and my account has been declared active, I have sent passport/ID, utility bill or other documents.
and I have also made a deposit of 20 $ using bitcoin, please ask the exgas vegas to process my withdrawal, a good person is paying the winnings from their players.
if the casino is good, they will not make it difficult to pay for the winnings from their players, because without players the casino site is nothing.
thanks
Hallo Osi.
Haben Sie sich wegen dieses Problems an den Casino-Support gewandt? Wurden Ihnen Erklärungen zu den Vorgängen gegeben?
Viele Grüße, Jozef
Hello, Osi.
Have you contacted the casino support about this issue? Have you been provided with any explanation in what is going on?
Best regards, Jozef
hallo jozef ...
Mein Konto wurde mit Vorwürfen geschlossen und ich weiß nicht, warum mein Konto geschlossen wurde.
Dankeschön
hello jozef...
my account was closed, with accusations and I don't know why my account was closed, from their side there was no reply email again...
thank you
Hallo Osi.
Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Viele Grüße, Jozef
Hello Osi.
Thank you for providing us with the information we requested. We will now try to get in touch with the casino.
Best regards, Jozef
Hey Osi.
Das Casino teilte uns mit, dass Daten über Ihren Fall gesammelt werden und wir bald eine Antwort erhalten sollten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage.
Hey Osi.
The casino informed us that they are collecting data about your case and we should receive an answer soon. We are extending the timer by 7 days.
Lieber Osi.
Da Sie dieselbe Beschwerde zweimal eingereicht haben und sie von meinem Kollegen Matej objektiv abgelehnt wurde, lehnen wir diese automatisch ab.
Viele Grüße, Jozef
Dear, Osi.
Since you have posted the same complaint twice and it got objectively rejected by my colleague Matej, we automatically reject this one.
Best regards, Jozef
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