Der Spieler aus der Ukraine hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit seinen bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi,
Ich hatte über einen Monat lang Probleme mit everygame.eu, meinen Casino-Gewinn abzuheben. Ich habe alle ihre Anforderungen erfüllt, um meine Identifizierung zu genehmigen und meine Adresse und ID, Gesichtsfoto mit ID usw. bei jeder von mir eingereichten Transaktion zu bestätigen, die eine Woche dauert zwischen Bearbeitung und Ablehnung erhalte ich eine Ablehnung mit nun konkreter Begründung. Schließlich beschließe ich, in jedem Blog und auf jeder Website eine Beschwerde über jedes Spielkasino zu starten, weil sie wie ein Betrüger klingen.
unten Copy Paste der Eve-Spieltransaktion detailliert, ich habe eine Menge E-Mails von jedem Spiel, in denen die Ablehnung meiner Zahlung ohne bestimmten Grund erklärt wird, erwarten Sie eine Ablehnung, unser Dienstanbieter lehnt Ihren Antrag ab, lehnte usw. ab, sogar eine schnelle Bankablehnung und endloses Drama und Drama
Liste aller Spielmeldungen unten:
Referenz-Nr.428517
Datum 4.1.2022 13:48:35
Geben Sie Auszahlung ein
ZahlungsmethodeGiro
ErgebnisTransaktion abgelehnt
BetragUSD -2300,00
Es tut uns leid! Bei dieser Transaktion ist etwas schief gelaufen. Bitte notieren Sie sich die Transaktionsreferenznummer (428517) und kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen.
Referenz-Nr.429304
Datum 18.01.2022 15:36:02
Geben Sie Auszahlung ein
ZahlungsmethodeNeteller
ErgebnisTransaktion abgelehnt
BetragUSD -2500,00
Es tut uns leid! Bei dieser Transaktion ist etwas schief gelaufen. Bitte notieren Sie sich die Transaktionsreferenznummer (429304) und kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen.
Anmerkung Ich habe ein Konto bei Neteller, meine Kontonummer 172049528
Jedes Spiel hat eine E-Mail gesendet, in der steht, dass ich kein Konto bei Netller habe.?!!!
Referenz-Nr.429425
Datum 20.01.2022 11:38:52
Geben Sie Auszahlung ein
ZahlungsmethodeBitcoin
ErgebnisTransaktion abgelehnt
BetragUSD -500,00
Es tut uns leid! Bei dieser Transaktion ist etwas schief gelaufen. Bitte notieren Sie sich die Transaktionsreferenznummer (429425) und kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen.
Beachten Sie, dass sie mir am selben Tag der fälligen Zahlung eine E-Mail senden, in der sie ein Foto von mir mit meinem Ausweis anfordern.
Kopieren Sie die folgenden E-Mails:
payments@everygame.eu
Fr 21.01.2022 04:27 Uhr
Lieber Mark,
Vielen Dank, dass Sie auf unsere E-Mail geantwortet haben.
Wir empfehlen, dass Ihre Auszahlung über eine alternative Option wie Bitcoin abgewickelt wird.
Leider wurde die Banküberweisung zuvor von unserem Dienstleister abgelehnt; Unser Vorschlag für eine weitere Option besteht darin, zu verhindern, dass auf Ihr Bankkonto oder die Auszahlungsmethode aufmerksam gemacht wird.
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Dein,
Jade
Everygame Finanzdienstleistungen
payments@everygame.eu
Mi 19.01.2022 20:36 Uhr
Lieber Mark,
Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich der Auszahlung von $2.500,00 über Neteller.
Bitte beachten Sie, dass wir von unserem Dienstanbieter aktualisiert wurden, dass mit der angegebenen E-Mail-Adresse kein Konto verknüpft ist.
Ihre Auszahlung wurde verweigert und das Geld Ihrem Casino-Konto wieder gutgeschrieben.
Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt mit Neteller in Verbindung zu setzen und sicherzustellen, dass Ihr Konto geöffnet ist und Zahlungen empfangen können.
Gleichzeitig muss die auf Ihrem Casino-Konto registrierte E-Mail mit der auf Ihrem Neteller-Konto registrierten identisch sein.
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dein,
Emma
Jedes Spiel
Finanzdienstleistungen
payments@everygame.eu
Mi 19.01.2022 00:30 Uhr
Lieber Mark,
Vielen Dank, dass Sie uns zu Ihrer Gaming-Wahl gemacht haben.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre letzte Banküberweisung aus nicht näher bezeichneten Gründen seitens des Dienstleisters storniert wurde, die sich unserer Kontrolle entziehen.
Leider würden wir aufgrund der Natur unseres Geschäfts und um nicht auf Ihr Bankkonto aufmerksam zu machen, empfehlen, an dieser Stelle eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden, zum Beispiel Bitcoin.
Das Geld wurde Ihrem Casino-Konto wieder gutgeschrieben.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten entgegen und danken Ihnen für Ihr freundliches Verständnis.
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dein,
Laura
Jedes Spiel
Finanzdienstleistungen
Lieber Mark,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Haben Sie erwogen, Bitcoin wie vorgeschlagen als Auszahlungsmethode zu verwenden?
Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Mark,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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