EuroBets Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Warte seit über einem Jahr auf zwei Auszahlungen.

Ich habe mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen und das Casino hat um eine Bestätigungseinzahlung gebeten, die ich auch gemacht und gewonnen habe.

Sie haben beide Abhebungen nicht bezahlt und sagen immer, dass sie in zwei bis drei Tagen auf meinem Konto sein werden.

Lieber lsamp730,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu dieser Situation erhalten? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diesen Fall zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, danke für deine Hilfe.

Ich kann bestätigen, dass ich die KYC-Verifizierung bestanden habe und nein, ich habe noch nie eine Auszahlung von ihnen erhalten.

Die einzigen Antworten, die ich im Chat erhalten habe, waren, dass es in zwei bis drei Tagen bearbeitet wird. Das haben sie mir mindestens 5 Mal gesagt.

Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort.

Vielen Dank lsamp730 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo lsamp730,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Eurobets Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

Können Sie bitte ein Update bezüglich der verspäteten Zahlung geben?

Hallo lsamp730,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Bisher gab es keine Antwort vom Casino, also werde ich versuchen, sie noch einmal zu kontaktieren.

Wir möchten Eurobets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe lsamp730,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne ihre Zusammenarbeit nichts getan werden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam