Der Spieler aus Italien hatte 36 € auf seinem Konto, aber nachdem er ein virtuelles Fußballspiel gewonnen und sein Guthaben auf 42 € erhöht hatte, zeigt sein Konto unerwartet einen Saldo von 0 € an. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe einige virtuelle Spiele gespielt, ich hatte 36 Euro auf meinem Konto, aber direkt nachdem ich ein virtuelles Fußballspiel gewonnen habe und somit ein Guthaben von 42 Euro hatte, befinde ich mich in einer schrecklichen Situation mit einem Guthaben von 0 Euro, was sollte Ich tue?
Hallo Filippoferrara1998,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Eurobet.it Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie einen aktiven Bonus? Können Sie bitte Ihren Wettverlauf an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, also habe ich eine E-Mail an den Eurobet-Kundendienst geschickt, aber keine Antwort von ihnen. Selbst heute ist das Konto praktisch leer. Ja, ich habe seit ungefähr zwei Jahren ein verifiziertes Spielkonto, wenn ich mich recht erinnere, als ich heute Morgen bei den Wetten sah, dass es erscheint dass das Guthaben beim Extreme Lightining Roulette im Live-Casino blockiert ist, ich mich aber nicht einloggen kann, mir aber auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt wird, dass das Guthaben nicht ausreicht, außerdem hatte ich keinen aktiven Bonus, aber das Guthaben war in seiner Gesamtheit vorhanden real und kann zurückgezogen werden
Hallo Filippoferrara1998,
Können Sie bitte Ihre Einzahlungs-, Wett- und Bonushistorie an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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