ETHERA Casino - Der Spieler ist hinsichtlich der Legitimität des Casinos besorgt.

Ich habe mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen und werde aufgefordert, 100 USD einzuzahlen. Ich bin dieser Website gegenüber misstrauisch, da sie sehr neu ist und ich nicht sicher bin, ob ihre Regulierung legitim ist. Ihre Gewerbeerlaubnis ist online nicht zu finden und es gibt nur sehr wenige Bewertungen.

Lieber Jacob172,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die meisten Casinos verlangen mindestens eine erfolgreiche Einzahlung, bevor sie die Auszahlung von Gewinnen bearbeiten können, die mit einem Bonus ohne Einzahlung erzielt wurden.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte klarstellen, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Link oder einen Promo-Code, mit dem Sie das Angebot aktiviert haben.
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt?
• Hat das Casino Sie darüber informiert, dass dieser bestimmte Betrag eingezahlt werden muss?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe mit einem Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 1.000 USD gespielt, den mir das VIP-Team direkt per E-Mail zugeschickt hat. Der Promo-Code war ETHVIP10. Ich habe auf dieser Website noch nie Einzahlungen getätigt. Sie haben mich darüber informiert, dass dieser bestimmte Betrag eingezahlt werden muss. Bei der Überprüfung wird angezeigt, dass 100 USD eingezahlt werden müssen. Ich bin auch misstrauisch, wie einfach es ist, auf dieser Website zu gewinnen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Jacob172. Wir haben diesen Fall und das Casino mit unserem Team überprüft und festgestellt, dass dieses Casino eine gefälschte Lizenz hat. Während die meisten Casinos mindestens eine erfolgreiche Einzahlung verlangen, liegt diese normalerweise zwischen 5 und 20 USD und nicht bei 100 USD.

Wenn Sie den erforderlichen Betrag vorerst noch nicht eingezahlt haben, rate ich Ihnen dringend, von dieser Einzahlung abzusehen, bevor wir versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jacob172 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Da ETHERA Casino sein Vertreterkonto noch nicht auf unserer Plattform registriert hat, können sie in diesem Thread nicht direkt antworten. Ich habe jedoch über einen anderen Kanal Kontakt zu ihrem Vertreter aufgenommen, um Ihr Problem zu besprechen, und warte derzeit auf ihre Antwort. Ich werde Sie hier auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten habe.

Wie meine Kollegin Kristina bereits erwähnt hat, rate ich dringend davon ab, Geld bei diesem Casino einzuzahlen, bis seine Legitimität ordnungsgemäß überprüft wurde, da das Casino über eine gefälschte Lizenz verfügt und ungewöhnlich hohe Einzahlungsbeträge verlangt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Beste grüße,

Kubo

Lieber Jacob172 ,

Ich melde mich mit einem Update, leider mit schlechten Nachrichten.

Ich habe den von Ihnen angegebenen Promo-Code ausprobiert und auch den 1.000-Dollar-Bonus erhalten. In sehr kurzer Zeit konnte ich mehr als 15.000 Dollar ansammeln, und das Spiel ließ mich einfach nicht verlieren. Dies ist kein echtes Spielerlebnis, und es gibt vernünftige Gründe für die Annahme, dass die Spiele in diesem Casino manipuliert sind, um große Gewinne zu erzielen und die Spieler dazu zu bewegen, später Geld einzuzahlen.

Das Geld, das Sie mit diesem Bonus gewonnen haben, war nie echt und Sie können es leider nie abheben. Wenn Sie Geld einzahlen würden, würden Sie dieses wahrscheinlich auch nie sehen.

Außerdem habe ich versucht, das Casino zu kontaktieren, aber meine Bemühungen waren erfolglos. Die E-Mail-Adresse des Kundensupports scheint ungültig zu sein und der Live-Chat hat überhaupt nicht geantwortet.

Angesichts der fehlenden Reaktion des Casinos und der Unmöglichkeit, das Support-Team zwecks Kommunikation oder Untersuchung zu erreichen, werde ich diese Beschwerde als ungelöst markieren.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Casino aufmerksam gemacht haben. Wir werden seiner Bewertung eine Warnung hinzufügen, um andere zu informieren.

Beste grüße,

Kubo