Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler zum Zeitpunkt der Kontoschließung weder echtes Geld noch Einzahlungen auf seinem Casinokonto hatte.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was rejected as the player had no real money nor any deposit on his casino account at the time of account closure.
Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler zum Zeitpunkt der Kontoschließung weder echtes Geld noch Einzahlungen auf seinem Casinokonto hatte.
Hallo Kunsang,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Eldoah Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert? Was hat das Casino geantwortet, als Sie es bezüglich Ihres Problems kontaktiert haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Kunsang,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Eldoah Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly was your account blocked? Did you ever deposit into the casino? Was your account already verified? What did the casino respond when you contacted them regarding your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ja, gestern habe ich mein Konto erstellt, aber ich habe noch keine Einzahlung gemacht, obwohl ich einen 5-Tausend-Coupon bekomme, also habe ich damit gespielt und verloren, aber plötzlich, wenn ich versuche, mich erneut anzumelden, dann kommt, dass Ihr Konto ohne Grund gesperrt wurde
Yes yesterday i create my account but i havnt deposit yet though i get 5 thou coupon so i played from that and i lost but suddenly when i try to sign in again then theres come your acount has blocked no reason at all
Hallo Kunsang,
Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, Ihr Konto zu schließen, es sei denn, Sie hatten Guthaben auf Ihrem Konto. Es wäre ein anderes Szenario, wenn Sie das Gleichgewicht hätten, aber in solchen Fällen können wir nichts tun.
Ich würde Ihnen empfehlen, unsere am besten bewerteten Casinos zu durchsuchen und ein anderes zu finden – https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto verifizieren, bevor Sie überhaupt irgendwo einzahlen.
Die Beschwerde wird nun geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hello Kunsang,
Please note that unless you had any balance on your account, the casino has every right to close your account. It would be a different scenario if you would have balance on it but in such cases there is nothing we are able to do.
I would recommend you to browse our top rated casinos and find a different one - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Be sure to verify your account before even depositing anywhere.
The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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