Liebe Deanna,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe Ihren Screenshot überprüft und festgestellt, dass Sie eine Rückbuchung von 50 US-Dollar erwähnt haben. Bevor wir mit diesem Fall fortfahren, möchte ich wissen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits um Cashback gebeten haben oder nicht.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass das Spielen mit einem Bonus normalerweise mit einigen Bedingungen verbunden ist, die eingehalten werden müssen, und Wetten ist eine davon. Um Ihre Gewinne zu erhalten, müssen Sie die Wettanforderungen erfüllen. Ich möchte Ihnen empfehlen, unseren Artikel über Boni zu lesen. Dort finden Sie viele nützliche Informationen zum Spielen mit dem Bonus:
https://casino.guru/casino-bonuses
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Deanna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked your screen shot and I see that you mentioned chargeback of $50. Before we move further with this case, I would like to know if you’ve already asked your payment provider for cashback or not.
Also, please understand, that playing with a bonus usually comes with some conditions that must be followed and wagering is one of them. In order to receive your winnigs you must fulfill the wagering requirements. I would like to recommend you checking out our article about bonuses. You can find a lot of useful information there regarding playing with the bonus:
https://casino.guru/casino-bonuses
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Automatische Übersetzung