Der Spieler hat mit der Bitcoin-Brieftasche auf sein Konto eingezahlt, diese wurde jedoch nie in seinem Konto angezeigt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler den Screenshot nicht zur Verfügung gestellt hat und nicht mehr reagiert hat.
Bitcoin-Einzahlungen kommen aus Ihrer Bitcoin-Brieftasche und werden nie auf dem Konto angezeigt. Einzahlungsbeträge haben mysteriöse verschiedene zusätzliche Kosten von 5 bis 7 US-Dollar
Lieber Eugene,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:
„Das Unternehmen erhebt keinerlei Einzahlungs- und / oder Auszahlungsgebühren. Die Bank, mit der der Kunde eine Transaktion durchgeführt hat, sowie alle anderen beteiligten Zwischenbanken / Zahlungsanbieter können jedoch nach eigenem Ermessen zusätzliche Bearbeitungs- und / oder Umtauschgebühren erheben. Der Kunde ist für die vollen Kosten dieser Gebühren verantwortlich. "
Könnten Sie bitte klären, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Eugene,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo, dies war nicht meine erste Einzahlung. Ich hatte mehrere USD-Lastschrifttransaktionen und eine Bitcoin-Transaktion durchgeführt, die durchgeführt wurden. Meine letzte Bitcoin-Transaktion wurde nie hinterlegt und der Online-Kundendienst reagierte nach mehreren Versuchen nicht.
Hallo Eugene,
Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie hier einen Screenshot der Quittung über die Einzahlung auf Ihr Konto veröffentlichen?
Lieber Eugene,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider habe ich keinen Screenshot von der Einzahlung auf der mobilen Website. Ich habe nur meinen Bitcoin Wallet Screenshot.
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