EgoCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Ich zahle nur 10 € ein ... es ist von meiner Bank verschwunden, es ist von meinem Skrill verschwunden ... aber es wurde nie auf meinem Konto bei egocasino hinzugefügt.

Nach dem Kontakt mit einem Hork von Egocasino sagten sie mir, ich müsse skrill um die 10 € bitten. Ich habe ... sie haben mir alles geschickt, einschließlich der Zahlung an egocasino.

Nach 4 E-Mails antwortet egocasino nicht mehr. Die 10 € sind mir egal ... Ich interessiere mich für das Prinzip in dieser Situation. Das Ego Casino stiehlt nur 10 € und wird nichts beweisen ... Die E-Mail- und Chat-Person, die ich gesprochen habe, war nur ein Schwachkopf gegen mich.

Ich beweise die Zahlungen mit skrill, aber sie werden nicht beweisen, dass sie es bekommen oder nicht auf meinem Konto.

Ich sperre dort direkt mein Konto und hoffe, dass die Casino-Website dort nicht überlebt.

Lieber Lennard,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir nicht sicher, ob ich richtig verstehe, ob Sie Ihre 10 € zurückerhalten haben oder nicht. Könnten Sie dies bitte angeben?

Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, den das Casino Ihnen bereits empfohlen hat, da dies ein Standardverfahren ist. Der Zahlungsanbieter muss untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Lennard,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.