Der Spieler aus der Ukraine hatte Mühe, seine Gewinne abzuziehen. Später wurde sein Rückzug erfolgreich bearbeitet.
Hallo, ich schreibe Ihnen mit einer Beschwerde über das Casino, das die Gewinne nicht auszahlt. 5 Tage schreiben sie das gleiche, in der Tat zahlt jemand nicht Danvy Vaygrash! Es ist eine Schande, dass ich über Ihre Website zu diesem Casino gegangen bin, und Sie haben es mit einer Bewertung von 8,1 auf Ihrer Website und es wird als sehr guter Ruf aufgeführt. Tatsächlich ist dies ein überschätztes Selbstwertgefühl in Bezug auf sie. Bevor ich eine Einzahlung auf der Website tätigte, unterhielt ich mich mit dem Support über Zahlungen und sie antworteten, dass es keine Probleme mit Abhebungen geben würde. Wie sich herausstellte, ist dies überhaupt nicht der Fall. Handeln Sie !!!! Betrag RUB 20.000 Die Einzahlung erfolgte in Höhe von 8000 Rubel. Ich teile Screenshots.
Hello, I am writing to you with a complaint about the Casino that does not pay the winnings. 5 day they write the same thing, in fact, someone does not pay danvy vaygrash !!!! It's a shame that I went to this casino through your site, and you have it with a rating of 8.1 on your site and is listed as a very good reputation, in fact, this is an overestimated self-esteem about them. Before making a deposit on the site, I had a chat with support about payments and they answered that there would be no problems with withdrawals. As it turned out, this is not the case at all. Take action !!!! Amount RUB 20,000 The deposit was made in the amount of 8000 rubles. I am sharing screenshots.
Здраствуйте обращаюсь к вам с жалобой на Казино которое невыплачивает выйграш. 5 день пишут одно и тоже на самом же деле некто невыплачивает данвй вайграш!!!! Обидно то что я зашол в даное казино через ваш сайт, и у вас на сайте оно с рейтингом 8.1 и числиться как очень хорошая репутация, на самом же деле это завышеная самооценка о них. Я перед тем как делать депозит на сайте ужнавал в чате поддержки по поводу выплат и там ответили что проблем с выводам небудет. Как оказалось это совсем нетак. Приймите меры!!!! Сумма 20,000 руб. Депозит был сделан на сумму 8000руб. Прелогаю скриншоты.
Lieber Иван,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie KYC bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Haben Sie Ihre Gewinne angesammelt, indem Sie mit einem Bonus gespielt haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Иван,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm that you passed KYC? Have you ever made a successful withdrawal before? Have you accumulated your winnings by playing with a bonus?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Lieber Иван,
Ihr Auszahlungsantrag wurde von der Finanzabteilung bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen.
Freundliche Grüße,
EgoCasino.
Dear Иван,
Your withdrawal request has been processed by the finance department. We apologize for the delays.
Best Regards,
EgoCasino.
Hallo, alle miteinander,
Großartige Neuigkeiten! EgoCasino, vielen Dank, dass Sie sich mit diesem Thema für uns befasst haben.
Иван, verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir diesen Fall entsprechend schließen können. Vielen Dank im Voraus.
Hello everyone,
Great news! EgoCasino, thank you very much for looking into this issue for us.
Иван, do I understand correctly that you've already received your winnings? Please let us know so we can close this case accordingly. Thank you in advance.
Da die Beschwerde anscheinend erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
As it seems the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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