HomeBeschwerdenEfbet Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

Efbet Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 300 €

Efbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-25 | Fall geschlossen : 2024-09-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Deutschland registrierte sich bei Efbet in der Annahme, dass es keine Probleme geben würde, hatte jedoch Probleme mit dem Kontoüberprüfungsprozess. Infolgedessen konnte er sein Geld nicht abheben. Das Beschwerdeteam verlängerte die Überprüfungsfrist um 7 Tage, um eine Antwort zu ermöglichen. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

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vor 2 Monaten

Ich habe mich bei Efbet registriert. Man kann auswählen das man aus Deutschland kommt und wo genau der Wohnsitz ist. Somit kann davon ausgegangen werden, dass ich mich ganz normal dort registrieren kann. Nun habe ich versucht das Konto zu verifizieren und bis jetzt hat sich nichts getan. Ich werde weiter berichten… Ich würde gerne auch mein Geld auszahlen können.

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vor 2 Monaten
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Hallo Tonibello1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Efbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten

Ich habe am 25.08.2024 meine Dokumente zur Verifizierung hochgeladen.


Ich habe gestern und heute den 26.08.2024 versucht über Live Chat und E-Mail den Anbieter zu kontaktieren. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten. Auch im Live Chat antwortet niemand. Es gab nie eine Reaktion auf meine Nachrichten.


Ich warte weiterhin auf die Verifizierung. Fotos meines Ausweises und meiner Anschrift wurden hochgeladen. Es wurden KEINE der hochgelaufenen Dokumente bearbeitet oder genehmigt.


Ich hoffe, dass sich etwas tut und mir jemand helfen kann…

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vor 2 Monaten

im live Chat gibt es nur eine automatisch generierte Antwort.

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vor 2 Monaten
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Hallo Tonibello1,

Wie oben angegeben, dauert die Überprüfung bis zu 14 Tage. Bitte informieren Sie uns, falls es länger dauert.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Tonibello1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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