Die Spielerin aus Bulgarien hat mit der Kreditkarte ihres Mannes Geld auf ihr Konto eingezahlt. Da der Ehemann der einzige Karteninhaber war, mussten wir diesen Fall ablehnen.
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Efbet Casino - Beim Spieler treten Probleme aufgrund einer Einzahlung auf, die von einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gesendet wurde.
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Betrag: 500 лв
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Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo, ich habe eine Einzahlung von der Karte meines Mannes gemacht und jetzt haben sie mein Konto für 10 Tage gesperrt und geben mir das Geld nicht. Sie können die Anzahlung akzeptieren und wollen meinen Gewinn nicht bezahlen. Vor zwei Tagen habe ich die Einzahlung von seiner Karte getätigt und sie sogar erfolgreich überprüft. Ich habe sogar einen kleinen Gewinn abgezogen. Heute habe ich eine neue Einzahlung per Easy Pay getätigt und als ich mich entschied, meinen Gewinn abzuheben, gaben sie eine E-Mail zurück, dass ich eine Einzahlung bei ausländischen Geldern getätigt hatte. Kannst du mir irgendwie helfen?
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vor 3 Jahren
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Lieber Александра,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die meisten Casinos keine Einzahlungen von Dritten akzeptieren. Leider haben Sie mit der Registrierung eines Kontos den folgenden Geschäftsbedingungen zugestimmt:
„3.4. Alle Kunden sollten jederzeit garantieren können, dass sie nicht:
...
- Einzahlung von Geld über eine Kreditkarte, zu deren Verwendung sie nicht berechtigt sind, oder wissentlich Geld von dieser Kreditkarte erhalten. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie durch die Einzahlung mit einer Kreditkarte, die Ihnen nicht gehört, gegen eine der Hauptregeln verstoßen haben. Ich bin mir daher nicht sicher, ob wir hier helfen können.
Können Sie uns mitteilen, ob Ihr Ehemann der einzige Karteninhaber ist oder ob es sich um ein gemeinsames Konto handelt, das Sie ebenfalls verwenden können?
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Ich schickte ihnen eine Kopie seines Personalausweises und seines Geldautomaten. Danach erhielt ich eine E-Mail, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Ich zog sogar einen kleinen Gewinn ab. Zwei Tage später machte ich eine Einzahlung von easu pau und als ich mich entschied, mein Geld abzuheben, wurde mein Konto gesperrt
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vor 3 Jahren
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Александра, Sie haben nicht angegeben, ob Sie und Ihr Mann ein gemeinsames Konto haben, oder er ist der einzige Besitzer der Karte, mit der Sie eine Einzahlung getätigt haben. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Gemäß den Vereinbarungen ist er der Besitzer der Dmetka, aber wir beide sparen dort. Falls erforderlich, wird er mir eine Vollmacht erteilen, um zu beweisen, dass er mir erlaubt, das Konto zu verwenden.
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vor 3 Jahren
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Es tut mir wirklich leid, aber unter diesen Umständen können wir Ihnen nicht helfen. Einzahlungen mit der Zahlungsmethode eines Drittanbieters sind in den meisten Casinos verboten. Leider können wir nicht gegen die Geldwäschebekämpfungsrichtlinie des Casinos verstoßen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Verwendung von Kreditkarten zu vermeiden, die in Zukunft nicht mehr unter Ihrem Namen ausgestellt wurden.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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