Jakko aus Finnland hat einen Softwarefehler entdeckt. Er informierte das Kasino, aber die Kasinountersuchung dauert zu lange.
Ich habe European Black Jack gespielt und nach drei Runden habe ich gewettet, dass das Spiel hängen bleibt. Es wurden keine Karten ausgeteilt, aber die Einsätze gingen verloren. Gesamtbetrag 85 €. Ich habe nach fast einer Woche nach dem Geld gefragt, aber die Dinge "erforschen" mich immer noch. Gibt kein verlässliches Bild und fördert keine hohen Einsätze
I was playing European Black Jack and after three rounds I bet the game stuck. No cards were dealt, but the stakes were lost. Total amount 85 €. I've been asking about the money after almost a week, but things still "exploring". Does not give a reliable image and does not encourage big stakes
Pelasin European Black Jackia ja kolmella kierroksella asetettuani panoksen peli jumittui. Kortteja ei jaettu, mutta panokset hävisivät saldosta. Yhteissumma 85€. Olen kysellyt rahojen perään kohta viikon, mutta asiaa edelleen "tutkitaan". Ei anna luotettavaa kuvaa eikä rohkaise pelaamaan isoilla panoksilla
Hallo Jakko.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung in diesem Casino gemacht haben. Könnten Sie bitte genauer sein? Bei welchen Spielen ist Ihnen das Problem aufgefallen? (Spieleanbieter) Was haben sie dir geschrieben?
Hello Jakko.
We are very sorry to hear that you had a bad experience in this casino. Could you please be more specific? On which games did you notice the problem? (game provider) What did they write to you?
Lieber Jaakko,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Dear Jaakko,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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