Die Boni des Spielers wurden aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben.
Habe nun Einzahlung getätigt mit Bonus.
Jedes Mal bin ich auf den Button aktivieren gegangen habe den Bonus ausgesucht und habe meine Einzahlung getätigt und jetzt ist es inzwischen das wievielte Mal das einfach mir dies nicht gutgeschrieben bitte bzw nicht auf diese nicht zurückgreifen konnte noch schlimmer ist dass ich diesbezüglich den Support habe versucht zu kontaktieren aber dieser absolut nicht weil sich die Bohne drum scherrt um mir zu antworten oder mein Problem zu lösen hier muss ich natürlich um mein Geld gebracht.
Schließlich habe ich ja diese Einzahlung gemacht um diese bonis zu bekommen die ich aber nie erhalten habe somit bin ich um mein Geld gebracht worden..
Letztens schon 150 spins auf Lucky Faro. Dann bei 2 Einzahlungen jeweils 20 € Bonus Guthaben das mir nicht gebucht worden ist trotz des Buttons zu tätigen.
Und heute schon wieder die Krönung gegen eine Einzahlung von 50 € gab es das Angebot 250 spins auf legacy of dead diese konnte ich wieder aktivieren noch spielen noch sonst dergleichen und sowas ist mir schon leider Gottes zu oft in diesem Casino passiert . Auf meine Anfragen und Hilfe bitten wird kein Reaktion gezeigt das geht schon seit dem ich hier bin und ich habe keine Lust drauf um mich beschissenes zu lassen . Ich möchte das was ich bestellt habe auch gerne haben und darauf poche ich weil das meins ist was mir nicht ausgehändigt wurde
I have now made a deposit with a bonus.
Every time I clicked on the activate button, selected the bonus and made my deposit and now it is the umpteenth time that this has simply not been credited to me or was not able to access it, even worse is that I have tried support in this regard to contact but this absolutely not because the bean doesn't give a damn about answering me or solving my problem here of course I have to get my money's worth.
After all, I made this deposit to get these bonuses, which I never received, so I was robbed of my money..
Recently already 150 spins on Lucky Faro. Then with 2 deposits each € 20 bonus credit that has not been booked to me despite the button to transact.
And today again the coronation against a deposit of 50 € there was the offer 250 spins on legacy of dead I was able to activate this again or play anything else and something like that has unfortunately happened to me too often in this casino. No reaction is shown to my inquiries and requests for help, this has been going on since I've been here and I don't want to let myself get crappy. I would also like to have what I ordered and I insist on it because it is mine that was not handed over to me
Habe nun Einzahlung getätigt mit Bonus.
Jedes Mal bin ich auf den Button aktivieren gegangen habe den Bonus ausgesucht und habe meine Einzahlung getätigt und jetzt ist es inzwischen das wievielte Mal das einfach mir dies nicht gutgeschrieben bitte bzw nicht auf diese nicht zurückgreifen konnte noch schlimmer ist dass ich diesbezüglich den Support habe versucht zu kontaktieren aber dieser absolut nicht weil sich die Bohne drum scherrt um mir zu antworten oder mein Problem zu lösen hier muss ich natürlich um mein Geld gebracht.
Schließlich habe ich ja diese Einzahlung gemacht um diese bonis zu bekommen die ich aber nie erhalten habe somit bin ich um mein Geld gebracht worden..
Letztens schon 150 spins auf Lucky Faro. Dann bei 2 Einzahlungen jeweils 20 € Bonus Guthaben das mir nicht gebucht worden ist trotz des Buttons zu tätigen.
Und heute schon wieder die Krönung gegen eine Einzahlung von 50 € gab es das Angebot 250 spins auf legacy of dead diese konnte ich wieder aktivieren noch spielen noch sonst dergleichen und sowas ist mir schon leider Gottes zu oft in diesem Casino passiert . Auf meine Anfragen und Hilfe bitten wird kein Reaktion gezeigt das geht schon seit dem ich hier bin und ich habe keine Lust drauf um mich beschissenes zu lassen . Ich möchte das was ich bestellt habe auch gerne haben und darauf poche ich weil das meins ist was mir nicht ausgehändigt wurde
Hallo Giftig,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DrueckGlueck Casino DE zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie in der Vergangenheit jemals einen Bonus erfolgreich beansprucht? Haben Sie mit Ihrer Einzahlung gespielt oder das Konto im Leerlauf gehalten, bis die Probleme behoben sind? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Toxic,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with DrueckGlueck Casino DE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever claim any bonus in the past successfully? Did you play with your deposit or keeping the account idle until the issues is fixed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Toxic,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.