Die Boni des Spielers wurden aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben.
Habe nun Einzahlung getätigt mit Bonus.
Jedes Mal bin ich auf den Button aktivieren gegangen habe den Bonus ausgesucht und habe meine Einzahlung getätigt und jetzt ist es inzwischen das wievielte Mal das einfach mir dies nicht gutgeschrieben bitte bzw nicht auf diese nicht zurückgreifen konnte noch schlimmer ist dass ich diesbezüglich den Support habe versucht zu kontaktieren aber dieser absolut nicht weil sich die Bohne drum scherrt um mir zu antworten oder mein Problem zu lösen hier muss ich natürlich um mein Geld gebracht.
Schließlich habe ich ja diese Einzahlung gemacht um diese bonis zu bekommen die ich aber nie erhalten habe somit bin ich um mein Geld gebracht worden..
Letztens schon 150 spins auf Lucky Faro. Dann bei 2 Einzahlungen jeweils 20 € Bonus Guthaben das mir nicht gebucht worden ist trotz des Buttons zu tätigen.
Und heute schon wieder die Krönung gegen eine Einzahlung von 50 € gab es das Angebot 250 spins auf legacy of dead diese konnte ich wieder aktivieren noch spielen noch sonst dergleichen und sowas ist mir schon leider Gottes zu oft in diesem Casino passiert . Auf meine Anfragen und Hilfe bitten wird kein Reaktion gezeigt das geht schon seit dem ich hier bin und ich habe keine Lust drauf um mich beschissenes zu lassen . Ich möchte das was ich bestellt habe auch gerne haben und darauf poche ich weil das meins ist was mir nicht ausgehändigt wurde
Hallo Giftig,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DrueckGlueck Casino DE zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie in der Vergangenheit jemals einen Bonus erfolgreich beansprucht? Haben Sie mit Ihrer Einzahlung gespielt oder das Konto im Leerlauf gehalten, bis die Probleme behoben sind? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.