Vielen Dank für Ihre Antwort, Drift Casino.
Wir akzeptieren, dass es in der Verantwortung der Spieler liegt, sicherzustellen, dass sie nicht mehrere Konten im selben Casino erstellen. Nicht, weil wir denken, dass es der richtige Weg ist, sondern weil es der Industriestandard ist und wir nicht alle Casinos bestrafen können, die die „Ein-Konto-pro-Spieler"-Regel nicht so durchsetzen, wie wir es für am besten halten.
In Übereinstimmung mit unserem Kodex für faires Glücksspiel ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ) glauben wir jedoch, dass jeder Fall separat betrachtet werden sollte.
Wenn das Casino herausfindet, dass ein Spieler viele separate Konten erstellt und den vollen Bonusbetrag auf jedem von ihnen verwendet hat, ist es wahrscheinlich, dass dies ein Bonusmissbrauch ist, und das Casino hat jedes Recht, ihn zu bestrafen.
Wenn andererseits ein Gelegenheitsspieler versehentlich zwei Konten erstellt und sie nicht beide verwendet, um Boni zu spielen, die nur einmal pro Spieler erhalten werden sollten, oder um sich einen anderen unfairen Vorteil zu verschaffen, sollte das Casino ihn nicht unbedingt bestrafen, nur weil es hat eine Regel, die gegen sie verwendet werden kann.
Ich kann verstehen, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt und bestreite nicht, dass der Spieler zwei Konten eröffnet hat, bin aber der Meinung, dass die Umstände, die damit zusammenhängen, weiter untersucht werden sollten, wenn Gewinne beschlagnahmt werden.
Kann ich bitte das Casino bitten, diesbezüglich weitere Informationen bereitzustellen?
Thank you for your response, Drift Casino.
We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best.
However, in accordance with our fair gambling codex (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts), we do believe that each case should be considered separately.
If the casino finds out that a player has created many separate accounts and used the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them.
On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't use them both to play bonuses that should only be received once per player, or to gain some other unfair advantage, the casino shouldn't necessarily penalize them just because it has a rule that can be used against them.
I can appreciate the casino is acting in accordance with its Terms and Conditions and do not dispute that the player has opened two accounts, but feel that the circumstances surrounding this should be explored further if winnings are confiscated.
Can I please ask the casino to provide further information regarding this?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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