Dem Spieler aus Deutschland wurde eine Rückerstattung versprochen, nachdem sein Casino-Konto geschlossen wurde. Das Versprechen wurde noch nicht erfüllt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe dort länger schon gespielt dann habe ich im Dezember an einem Tag Tickets im Vorverkauf gekauft. Als ich dann wieder auf diese Seite gehen wollte war die Seite auf einmal für mich gesperrt. Als ich dann in den hat ging wurde mir gesagt ich würde mein Geld zurück bekommen Heute wurde mir dann gesagt keine Zurück Zahlung
Liebe Regina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte erklären, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Hat Ihnen das Casino einen Grund gegeben? Sie können jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Regina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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