Der Spielerin aus Connecticut wurden ihre Gewinne in Höhe von 550 $ auf ihr Konto eingezahlt und anschließend von DraftKings ausgezahlt. Ihre Bank hatte ungewöhnliche Transaktionen bestätigt und ihr das Geld erstattet. Allerdings hatte DraftKings daraufhin ihr Konto gesperrt und behauptet, sie schulde Geld, und weigerte sich, einen Transaktionsverlauf zum Vergleich mit Kontoauszügen bereitzustellen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Spieler weitere Informationen einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich konnte das Team keine weiteren Untersuchungen durchführen und musste die Beschwerde zurückweisen.