Die Verifizierung des Spielers hängt seit über einer Woche. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Auszahlung vor 9 Tagen beantragt, genauso wie KYC Verifizierung.
Bisher gar keine Reaktion auf nichts
Withdrawal requested 9 days ago as well as KYC verification.
So far no reaction at all
Auszahlung vor 9 Tagen beantragt, genauso wie KYC Verifizierung.
Bisher gar keine Reaktion auf nichts
Hallo Ludbran,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Dozenspins Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Haben Sie alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet?
Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer ersten Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie vollständig verifiziert sind und das Geld erhalten. Wenn Sie alle Dokumente gesendet haben, ist es nur eine Frage der Zeit, bis das Casino Ihren Status aktualisiert, daher würde ich definitiv empfehlen, erst zu warten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hello ludwbran,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dozenspins Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Did you send all the requested documents for verification to the casino?
Please note that if it's your first ever withdrawal it might take up to 14 days to get fully verified and receive the money. If you have sent all the documents, it is only a matter of time before they casino update your status so I would definitely recommend to wait only.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Danke für die schnelle Antwort.
Da das tatsächlich meine erste Auszahlungsanfrage war, werde ich mich erstmal noch gedulden und nochmal melden, falls in den kommenden Tagen nichts vom casino kommt
Thank you for your prompt reply.
Since this was actually my first withdrawal request, I'll be patient and get back to you if nothing comes from the casino in the coming days
Danke für die schnelle Antwort.
Da das tatsächlich meine erste Auszahlungsanfrage war, werde ich mich erstmal noch gedulden und nochmal melden, falls in den kommenden Tagen nichts vom casino kommt
Danke ludbran,
Ich werde den Timer auf deine zurückstellen. Halten Sie uns auf dem Laufenden oder teilen Sie uns mit, ob die Überprüfung bis Ende der Woche noch nicht abgeschlossen ist.
Grüße,
Nick
Thanks ludwbran,
I will set back the timer to your. Keep us updated or let us know if the verification would still not be done until the end of the week.
Regards,
Nick
Liebe Ludwigbran,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Dear ludwbran,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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