Dozenspins Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Leider sieht das Casino betrügerisch aus, sie haben seltsame Dokumente wie alle Transaktionen vom skrill-Konto der letzten 90 Tage angefordert, die E-Mail-Adressen anderer Personen enthalten, die nicht mit DozenSpins in Verbindung stehen. Sie verlangen die Weitergabe dieser Daten, illegal, es sind Betrüger, russisch Betrüger, halten Sie sich aus der Ferne fest, Sie werden niemals Geld abheben. Wenn Sie versuchen, Geld abzuheben, erhalten Sie einen Bestätigungs-Albtraum, der nicht zu überholen ist. Achten Sie auf sie und bleiben Sie fern. Ziehen Sie Geld für einen Albtraum ab. Sie fordern rechtswidrige Dokumente, dreiste Betrüger.

Ich habe ihnen einen Ausweis, eine Karte, eine Rechnung, ein Selfie und einen Bildschirm vom skrill-Konto geschickt. Leider wollen sie ständig etwas Neues und vermuten, dass jeder ein Betrüger ist. Es ist besser, nicht in diesem Casino zu spielen und einen anderen zu wählen, den ich noch nie gesehen habe schlimmeres Casino.

Ich bin ein ehrlicher Spieler, ich habe Geld eingezahlt und den Bonus verloren und meine Gewinne sind auf meine Einzahlung zurückzuführen, ohne den Bonus zu verwenden.

Lieber Tyraxx,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert vom Spieler unterschiedliche Dokumente.

Ich würde Ihnen empfehlen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich in ausreichender Qualität bereitzustellen.

Könnten Sie bitte auch eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Wir werden unser Bestes geben und ich hoffe, wir können Ihnen helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich weiß sehr gut, was KYC ist und es wurde hunderte Male ohne Probleme weitergegeben. Leider war dies das erste Mal, dass ich ein Casino traf, das illegal Daten benötigt. Ich schickte ihnen alle erforderlichen Dokumente wie Ausweis, Rechnung, Bildschirm , Selfie mit ihrer Casino-Site im Hintergrund, Bestätigung von Ein- und Auszahlungen von skrill auf mein Bankkonto, ich kann problemlos jede Gesichts- / Skype-Überprüfung bestehen, ich finde es idiotisch, aber ich habe kein Problem, wenn es notwendig ist.

Leider enthält mein skrill-Kontoverlauf viele E-Mail-Adressen anderer Personen, die keine Kunden dieses Pseudo-Casino-Unternehmens sind, einschließlich Kunden, mit denen ich von Zeit zu Zeit über skrill Finanztransaktionen habe, da ich ein Unternehmen betreibe und keine E-Mail-Daten wie diese weitergeben kann ist illegal.

Ich bot ihnen an, ihnen alle Daten, meinen Firmen-NIP usw. sowie jede meiner Geschäftsaktivitäten zu senden. Ich sagte ihnen, sie könnten auf mein Bankkonto abheben, wenn sie ein Problem mit meinem skrill-Konto sehen. Ich kann ihnen alle Daten zur Verfügung stellen Daten, aber nur die über mich, ich kann die Daten anderer Leute nicht mit einem kleinen Casino teilen, das keine staatliche Institution ist.

Wenn das Unternehmen in der britischen Glücksspielkommission lizenziert wäre, könnte ich solche Informationen bereitstellen. Leider verfügt das Casino über die billigste Curaçao-Unterlizenz, die dieses Unternehmen nicht berechtigt, solche Informationen zu überprüfen (in Bezug auf andere Personen).

es sei denn, das Unternehmen kümmert sich einfach nicht um die europäischen Richtlinien zur DSGVO.

Ich werde es noch einmal wiederholen. Gerne teile ich alle mich betreffenden Daten mit, einschließlich der Geldquelle usw., der Bestätigung der Einzahlungen auf mein skrill-Konto usw.

Umso mehr, dass es sich um eine sehr kleine Menge handelt und ich diese Dokumente nicht an Unternehmen senden kann, die kein Vertrauen wecken und von Gaunern geführt werden.

Vielen Dank Tyraxx für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo tyraxx,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Dozen Spins Casino zu diesem Gespräch einladen. Warum hat dieser Player Probleme mit dem Überprüfungsprozess? Er ist bereit, alle relevanten Dokumente bereitzustellen, kann Ihnen jedoch keine Daten Dritter senden, die andere persönliche Informationen enthalten.

Lieber Tyraxx.

In Bezug auf das Bestehen des Überprüfungsverfahrens.

Im Moment haben Sie es nicht bis zum Ende bestanden, da Sie nicht die für seine Fertigstellung erforderlichen Unterlagen vorgelegt haben.

Gemäß den Regeln von Dozenspins Casino 9.1.

- Wir können gelegentlich zusätzliche Informationen oder Details zu einer von Ihnen getätigten Einzahlung anfordern.

Die Finanzabteilung hat nach Ihnen gefragt:

- Transaktionsverlauf Ihrer Skrill-Brieftasche in den letzten 3 Monaten, der bestätigen sollte, dass Sie Ihre E-Brieftasche mit echten Zahlungsmethoden (Bankkonto / Kreditkarte) aufladen, die Ihnen gehören.

- Ein Screenshot Ihres Skrill, mit dem Sie Ihr Guthaben aufgeladen haben (die Seite mit Ihren gebundenen Karten / Bankkonten).

Sie wurden gebeten, dieses Dokument bereitzustellen, da Sie im Verdacht stehen, gegen Dozenspins 8.4 Casino Rules zu verstoßen.

- Ein Kontoinhaber darf kein Geld von Ihrem Konto an andere Spieler überweisen oder umgekehrt.

Nach dem Regelabsatz:

24.1. Alle Informationen über Sie und Ihr Konto, die Sie für Aktionen auf der Website verwenden und die wir gespeichert haben, werden sicher gespeichert und bleiben vertraulich (sofern in den Nutzungsbedingungen keine andere Tatsache erwähnt wird).

Im Moment ist Ihr Konto geöffnet und die Finanzabteilung wartet auf Dokumente von Ihnen, um das Überprüfungsverfahren abzuschließen.

Bis Sie den Überprüfungsprozess abgeschlossen haben, wird Ihre Auszahlungsanforderung nicht berücksichtigt.

Bitte senden Sie die angeforderten Dokumente an kyc@dozenspins.com

Und erst danach wird Ihr Widerrufsantrag berücksichtigt.

Lieber Tyraxx,

Ich befürchte, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen vorlegen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten.

Ich habe ihnen skrill pdf-Geschichten aus den letzten 90 Tagen geschickt und sie haben mein Konto überprüft. Ich habe auch meinen Rückzug erhalten.

Ich glaube jedoch, dass das Erfordernis, Daten von Dritten zu senden, zutiefst unethisch ist, und die Bereitstellung des oben genannten Regelungspunkts sagt absolut nichts über solche absurden Anforderungen aus.

Ich verstehe, dass das Casino prüfen wollte, ob ich Geld von meinem skrill-Konto auf das Konto anderer Personen überweise, die ein Casino-Konto haben, und dann den Vorwurf eines Mehrfachkontos, aber dies ist eindeutig illegal.

für mich Casino vom niedrigsten Rang, mit dem ich nichts zu tun haben möchte und von jedem abraten, dort zu spielen.

Lieber Tyraxx.

Sie haben das Überprüfungsverfahren erfolgreich bestanden.

Und auch Ihre erste Auszahlungsanfrage wurde bereits bearbeitet.

In naher Zukunft wird auch Ihre zweite Auszahlungsanfrage bearbeitet.

Die Überprüfung ist ein obligatorisches Verfahren, das von allen Spielern auf unserer Website durchgeführt wird. Dieses Verfahren ist einmalig.

In Zukunft können Sie ohne das Überprüfungsverfahren zurücktreten.

Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an Live Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@dozenspins.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Tyraxx,

Sie haben erwähnt, dass Sie Ihren Rücktritt erhalten haben. Kann ich diese Beschwerde als gelöst betrachten?

Ich habe erhalten, aber ich denke immer noch, dass dieses Unternehmen der schlimmste Albtraum ist und es nicht fair ist, und diese Punkte der Vorschriften des Unternehmens, die vom Vertreter dieses Unternehmens eingefügt werden, haben nichts mit dem Teilen der Daten anderer Personen zu tun Überprüfungsprozess, weil ich ihn viele Jahre lang viele Male durchlaufen habe, aber ich habe noch keine so dummen Wege gesehen, den Spieler noch nicht zu bezahlen.

Bald werden sie nach einer 15-jährigen Geschichte ihres Bankkontos fragen und einen dummen Punkt ihrer Regeln einfügen, der überhaupt nichts aussagt.

Diese Firma ist ein echter Misserfolg.

Lieber Tyraxx.

Das Überprüfungsverfahren findet nur einmal statt.

In Zukunft müssen Sie sich keiner Überprüfung unterziehen.

Alle Ihre Auszahlungsanfragen wurden bezahlt.

Wir halten uns strikt an die Regeln des Projekts und möchten, dass auch unsere Spieler diese befolgen.

Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an Live Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@dozenspins.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieber Tyraxx,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam