Der Spieler aus Schweden hat mehrere Auszahlungsanträge gestellt, die nicht bearbeitet wurden. Während das Casino die Verzögerung zunächst auf Probleme mit seinem Zahlungsanbieter zurückführte, wurde die Kommunikation vom Support eingestellt und das Problem blieb über fünf Tage lang ungelöst. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Hallo.
Ich habe mehrere Auszahlungen, die überhaupt nicht bearbeitet werden. Ich versuche, den Support zu kontaktieren und bekomme die Antwort, dass es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter ist. Aber es wird versucht, zusammenzuarbeiten, um das Problem zu beheben.
Plötzlich hört der Support auf zu antworten und meine Auszahlungen werden immer noch nicht bearbeitet
Ich habe bereits Abhebungen vorgenommen und bin auf der Website vollständig verifiziert. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Darin heißt es, dass Abhebungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Dies hat jedoch über fünf Tage gedauert, ohne dass Informationen oder Aktualisierungen zu meinen Abhebungen erfolgten, da das Support-Team meine Nachrichten nicht mehr beantwortete.
Hallo Player111222334,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Doggo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Die Anfrage kann geschlossen werden
Abhebungen wurden genehmigt und sollten auf dem Weg sein. Ich habe frühe Tjis gesehen
Zu Ihrer Information: Ich war über einen Monat lang verifiziert und die Gewinne waren ohne Bonus.
Fall abgeschlossen.
Lieber Spieler111222334,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
