Der Spieler aus Zypern erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Das Casino war geschlossen, daher konnten wir das Casino nicht kontaktieren und mussten diese Beschwerde als ungelöst schließen.
The player from Cyprus is inquiring about website accessibility. The casino was closed, therefore we couldn't proceed with contacting the casino, and we were forced to close this complaint as unresolved.
Der Spieler aus Zypern erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Das Casino war geschlossen, daher konnten wir das Casino nicht kontaktieren und mussten diese Beschwerde als ungelöst schließen.
Hallo, ich zahle hier ein und es ist ein so gutes Casino. Ich gewinne 4900€, ich schicke meine Unterlagen vor 1 Woche. Ich kann nicht mit der Abteilung sprechen, weil sie keinen Chat haben. Ich schicke viele E-Mails und habe keine Antwort. Vor 3 Tagen ist das Casino im Bau. Was ist mit diesem Casino passiert? Warum sprechen sie nicht mit mir und antworten nicht auf meine Nachrichten? Wann funktioniert dieses Casino wieder?
Hello, i deposit here, and its so good casino. I win 4900€, i send my documents before 1 week. I cant talk with department because they dont have chat. I send many emails and I don’t have any answer. Before 3 days the casino is under construction. What happened with this casino? Why they don’t talk with me and don’t answer in my messages? When this casino still working again?
Liebe Sklivenow,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören, ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und sie wird noch gewartet. Leider kann es je nach Problem manchmal einige Tage dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Haben Sie im Moment ausstehende Auszahlungen? Haben Sie alle Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear sklivenow,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience, I tried to access the website, and it is still in maintenance. Unfortunately, sometimes it can take a few days to complete depending on the issue.
Do you have any pending withdrawals at the moment? Have you accumulated all your winnings with or without an active bonus?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hallo, i khow befindet sich im Aufbau der Seite! Ich beende meinen Bonus und gewinne jetzt 4.900€ ohne Bonus. Ich kann abheben, wenn sie mein Konto verifizieren. Wann wird dieses Casino nach dem Bau wiedereröffnet? Ich warte 5 Tage
Hello, i khow is under construction the site! I finish my bonus and i win 4.900€ with out bonus now. I can withdrawal if they verify my account. When this casino reopen after construction? I wait 5 days
Danke für deine Antwort, Sklivenow. Leider kann die Wartung etwas zeitaufwändig sein und manchmal länger dauern als erwartet. Ich würde empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten, und wenn es bis diesen Freitag keine Entwicklung gibt, werden wir versuchen, uns mit dem Casino in Verbindung zu setzen, um zu sehen, was getan werden kann.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt. Vielen Dank im Voraus.
Thank you for your reply, sklivenow. Unfortunately, maintenance can be a little time-consuming, and sometimes it takes longer than expected. I would recommend that we wait for a few more days, and if there is no development until this Friday, we will try to get in touch with the casino to see what can be done.
Please, let us know if there is anything new in the meantime. Thank you in advance.
Leider wurde uns mitgeteilt, dass das Casino geschlossen war. An diesem Punkt würden wir normalerweise das Casino um Hilfe bitten und das Problem untersuchen oder erklären. Unter diesen Umständen können wir diese Beschwerde jedoch nicht bearbeiten.
Leider bleibt uns keine andere Wahl, als diese Beschwerde als ungelöst zu schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Unfortunately, we have been informed that the casino was closed. At this point, we would usually ask the casino for assistance and to investigate or explain the issue. However, under these circumstances, we are not able to proceed with this complaint.
Sadly, we are left with no other option than to close this complaint as unresolved. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino and we will try our best to help.
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