Der Spieler kann sich wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen nicht auszahlen lassen, selbst wenn er behauptet, dass er keine verwendet hat. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Divas Luck Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.
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Betrag: 1.000,31 €
Divas Luck Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo 25,35 Euro wurden OHNE aktive Boni eingezahlt.
Nachdem ich eine Auszahlungsanforderung (1000 €) gesendet hatte, wurde mein Guthaben abgezogen, weil
„iii) es besteht ein begründeter Verdacht, dass Sie einen Bonusmissbrauch begangen oder versucht haben, entweder alleine oder als Teil einer Gruppe"
Aber ich habe ohne Boni gespielt! Wenn der Bonuskauf nicht erlaubt ist, sollte das Casino alle gekauften Boni blockieren!
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Hallo Katarzyna,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Divas Luck Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung im Casino? Haben Sie in der Vergangenheit einen anderen Bonus beansprucht? Ist Ihr Konto verifiziert? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt? Wenn ja, wie haben sie reagiert?
Bitte leiten Sie auch relevante Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
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