Die Spielerin aus Schweden kann ihre Gewinne nicht abheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Divas Luck Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1.400 €
Divas Luck Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe um ziemlich viel Geld gespielt.
Wenn ich mein Geld abheben und alle erforderlichen Dokumente einsenden muss, bekomme ich mein Geld immer noch nicht ausgezahlt.
Ich habe mit meiner Bank gesprochen und sie haben einen schriftlichen Nachweis über den Kontoauszug / BIC / Iban und ihre Unterschrift gemacht, um zu beweisen, dass ich ich bin und dass es mein Konto ist.
Die Transaktionen sind von meinem Konto für das Casino sichtbar.
Das Casino weigert sich immer noch, mir mein Geld zu zahlen.
Was sollte ich tun?
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vor 2 Jahren
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Liebe Ulrike,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten? Bitte leiten Sie mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre E-Mails, Ulrika. Wie ich sehe, behauptet das Casino, Sie hätten Ihre Dokumente bearbeitet. Könnten Sie diese Situation bitte klären?
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vor 2 Jahren
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Liebe Ulrike,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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