Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich brauche Hilfe, habe 9100 Euro bei Divaluckcasino gewonnen, es lügt und schickt mein Geld nicht jeden Tag, um Ausreden zu erfinden. Kann mir jemand helfen?, Habe mich verifiziert, dass alles bereit ist, und habe Chats von ihnen gespeichert
Hi I need help won 9100 euros at Divaluckcasino it lies and doesn't send my money making up excuses every day can someone help me?,Have verified me everything is ready and have saved chats from them
Hej jag behöver hjälp har vunnit 9100 euro på Divaluckcasino det ljuger och skickar inte mina pengar hittar på ursäkt varje dag kan någon hjälpa mig?,Har veriferat mig allt är klart och har sparade chatt från dem
Hallo Delen57,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Divas Luck Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Delen57,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Divas Luck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Nick, ich habe keine Boni genommen und mit meinem echten Geld gespielt. Ich habe eine Einzahlung von 700 Euro getätigt und den Bonus abgelehnt.
Mein Konto wurde letzte Woche vollständig verifiziert und ich spreche fast jeden Tag mit ihnen Live-Chat und SMS mindestens 8,9 Tage am Tag und es lügt einfach.
Habe E-Mails von ihnen gespeichert
Hi Nick I took no bonuses and played with my real money I made a deposit of 700 euros and declined the bonus.
My account got fully verified last week and I talk almost every day with them live chat and text at least 8.9 days a day and it just lies.
Have saved emails from them
Hej Nick jag tog inga bonus och spelade med mina riktiga pengar jag gjorde insättning 700 euro och tackade nej till bonus.
Mitt konto blev helt verifierad förra veckan och jag pratar nästan varje dag med dem live chatt och skriver minst 8,9 dagar per dag och det bara ljuger.
Har sparade mail från dem
Ich versuche, mich zurückzuziehen, es sagt 3 Arbeitstage und 72 Stunden, es sind mehr als 72 Stunden vergangen, und es lügt weiter
I try to withdraw it says 3 working days and 72 hours it has been more than 72 hours and keeps lying
Jag försöker göra uttag det säger 3 arbetsdagar och 72 timmar det har gått mer än 72 timmar och ljuger hela tiden
Es entschuldigt sich nur für die Verzögerung und es lügt und sagt, dass wir Ihre Auszahlungen jetzt und die maximale Auszahlung von 500 Euro senden werden.
Ich habe noch nie eine solche Seite erlebt, die lügt und das Geld nicht senden will
It just says sorry for the delay and it lies and says we will send your withdrawals now and the maximum withdrawal of 500 euros.
Never experienced such a site that lies and does not want to send the money
Det säger bara ursäkta för dröjningen och det ljuger och säger vi kommer skicka dina uttag nu och det max uttag på 500 euro.
Aldrig varit med om en sån sida som ljuger och vill inte skicka pengarna
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear Delen57,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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