The player from Chile, despite being verified, has had their first withdrawal pending at Divas Luck Casino for over 40 days. The casino tells the player to keep waiting. The complaint was rejected as the player stopped responidng.
Obwohl der Spieler aus Chile verifiziert wurde, steht seine erste Auszahlung seit über 40 Tagen im Divas Luck Casino an. Das Casino fordert den Spieler auf, weiter zu warten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo: Ich habe mich bei Divas Luck Casino angemeldet. Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt und im Casino gespielt, aber als ich meine erste Auszahlung getätigt habe, haben sie mir kein Geld ausgezahlt und die Auszahlung ist seit über 40 Tagen in der Schwebe. Ich bin verifiziert. Ich habe E-Mails verschickt und kurz gesagt, sie weisen darauf hin, dass ich weiter warten soll. Ich habe Bilder angehängt.
Hello: I signed up at Divas Luck Casino. I made several deposits and played in the casino, but when I made my first withdrawal they did not pay me and it has been pending for over 40 days. I am verified. I've sent emails and in short they indicate that I should continue to wait. I attached images.
Hola: me inscribe en casino Divas luck. Hice varios depósitos y jugué en el casino, pero al momento en que hice mi primer retiro no me pagó y lleva más de 40 días pendientes el pago. Estoy verificado. He enviado correos y en resumen indican que debo seguir esperando.Adjunto imágenes.
Hallo f6fotografia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Divas Luck Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello f6fotografia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Divas Luck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear f6fotografia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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