Obwohl der Spieler aus Chile verifiziert wurde, steht seine erste Auszahlung seit über 40 Tagen im Divas Luck Casino an. Das Casino fordert den Spieler auf, weiter zu warten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo: Ich habe mich bei Divas Luck Casino angemeldet. Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt und im Casino gespielt, aber als ich meine erste Auszahlung getätigt habe, haben sie mir kein Geld ausgezahlt und die Auszahlung ist seit über 40 Tagen in der Schwebe. Ich bin verifiziert. Ich habe E-Mails verschickt und kurz gesagt, sie weisen darauf hin, dass ich weiter warten soll. Ich habe Bilder angehängt.
Hallo f6fotografia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Divas Luck Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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