Der Spieler verlor über € 6000 aufgrund einer 30% igen Maximalwette für das reguläre Spiel. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player lost over €6000 due to a 30% maximum bet rule for regular play. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler verlor über € 6000 aufgrund einer 30% igen Maximalwette für das reguläre Spiel. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie sagen, dass ich einen höheren Einsatz als 30% gemacht habe. Nirgendwo heißt es, dass ich nicht erstattet werden kann und will, weder mein Geld noch mein Einkommen sind Betrüger. in weniger als 12 stunden einkommen von mehr als 6000 euro verdienen, wenn das illegal ist
They say that I made a bet higher than 30% nowhere says that I can't and I don't want to be reimbursed, neither my money nor my earnings are scammers. make income in less than 12 hours of more than 6000 euros, when that is illegal
Dicen q hice una apuesta superior al 30% en ningún lado pone q no se pueda y no me quieren reembolsar ni mi dinero ni mis ganancias son unos estafadores , yo ya puse denuncian guardia civil y policía nacional delitos informáticos, ya hace dos meses me dejaron hacer ingreso en menos de 12 horas de mSs de 6000 euros , cuando eso es ilegal
Lieber Gonzalo,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Gewinne verloren haben. Ich habe mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angesehen und tatsächlich die Maximalwette gefunden:
„16. Wettregeln
16.1. Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels, das Sie spielen, wetten.
16.2. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel einzuziehen.
16.3. "Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem:
Platzieren Sie Gesamteinsätze, die mindestens 30% des Wertes der aktuell gespielten Einzahlung entsprechen.
Mit Martingale, Double-Up und ähnlichen Systemen und Strategien. "
Ich fürchte, wenn Sie gegen diese Regel verstoßen, können wir nicht viel tun. Ich muss jedoch hinzufügen, dass wir mit dieser Regel überhaupt nicht einverstanden sind und daher die Bewertung der Casinos senken, die sie durchsetzen. Wenn Sie sich die Rezension des Diamond Club VIP Casinos auf unserer Website ansehen, werden Sie feststellen, dass es eine sehr schlechte Reputationsbewertung von uns hat. Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen kann.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Gonzalo,
I’m sorry to hear you lost your winnings. I looked at the casino’s general Terms and Conditions and actually found the maximum bet rule:
"16. Betting rules
16.1. You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
16.2. We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
16.3. "Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Using Martingale, double-up and similar systems and strategies."
I’m afraid, if you broke this rule, there is not much we can do. However, I have to add, we strongly disagree with this rule and therefore lower the rating of the casinos that enforce it. If you take a look at the Diamond Club VIP Casino’s review on our website, you will see it has a very bad reputation rating from us. I’m sorry I couldn’t be of more help.
Best regards,
Peter
Lieber Gonzalo,
Können wir das Problem als geschlossen betrachten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Gonzalo,
Can we consider the issue closed? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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