HomeBeschwerdenDiamante Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Diamante Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: Mex$10.000

Diamante Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-02-16 | Gelöst : 2022-03-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Mexiko ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Schließlich erhielt der Spieler seine Zahlung und das Problem wurde behoben.

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vor 2 Jahren
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Generieren Sie meine Auszahlung vom 11. Februar. Sie teilten mir mit, dass ich zwei Wochen später einzahlen würde, was mich seit dem Spielen störte. Überprüfen Sie meine Daten und fragen Sie, wie die Zahlungen waren, und sie kommentierten, dass sie 4 bis 24 Stunden später sind, sie sahen meinen Ärger und sagten, es wäre Wochenende. Ich frage sie nach dem Datum und sie sagen, das System zeigt keine Daten an und sie wissen nicht, wie sie mir sagen sollen, dass ich eine Kopie all dieser Daten habe. Was erzähle ich dir?

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vor 2 Jahren
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Liebe Martha,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie um Hilfe bei einer verspäteten Auszahlung bitten?

Wenn dies der Fall ist, möchte ich darauf hinweisen, dass es ziemlich üblich ist, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet wird. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Wie viele Tage ist ein Casino berechtigt, seine Zahlungen zu leisten?

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Martha. Bitte beachten Sie, dass wir den Casinos normalerweise zwei volle Wochen geben, um genügend Zeit für die Bearbeitung einer Auszahlung zu haben.

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vor 2 Jahren
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Ok, ich werde auf meine Rückerstattung von 10.000 Dank warten

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vor 2 Jahren
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Liebe Martha,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

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vor 2 Jahren
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Hallo, sie haben mir meine 10.000,00 nicht wirklich bezahlt, was mir bis jetzt kein Datum für meine Zahlung gibt. Nur hoffen sie, dass es sich bald widerspiegelt. Was soll ich machen

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vor 2 Jahren
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Jetzt haben sie es mir einfach gesagt. Dass das System sagt, dass sie mich in maximal 72 Stunden bezahlen werden. Jedes Mal, wenn der vereinbarte Termin kommt, ändern sie ihre Entscheidung, was soll ich jetzt tun, dieser Montag ist der 28. Februar, das Ende des Monats

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vor 2 Jahren
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Ich möchte nur korrigieren. Mein geschuldeter Betrag beträgt 10.000,00. Im Casino steht, dass Sie 10 einsetzen sollen. Das bedeutet 10.000.

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vor 2 Jahren
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Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Hallo, ich spiele zum ersten Mal. Verifiziere mein Konto vorher, damit ich keine Probleme hätte. Generieren Sie meine Einzahlung. Sogar seit es Emöce gibt, habe ich um 18 Uhr etwas Seltsames gesehen und sie sagten mir, dass es nicht reflektiert wurde. Nachdem sie von so vielen Leuten verlangt hatten, wandten sie es um 8:30 Uhr an. Das war Donnerstag, der 10. Februar, und ich habe am 11. Februar zum ersten Mal ausgecheckt. Sei vorsichtig, der Junge bestand darauf, dass ich ihm den 1. gebe, der nicht aufgeht, überprüfe die Daten gut, ich lese alles und es muss 10 sein, das wären die 10.000. Es ist sogar das Maximum, das abgehoben werden kann, also war der Rest etwa 300. Ich habe es weiter gespielt und es verloren. Mein Mann wollte sein Konto verifizieren und das System erlaubte es ihm nicht mehr, ich weiß nicht warum. Ich habe sie gerade nach meiner Anzahlung gefragt, und als ich ihnen sagte, dass sie das Datum ändern, bis die Zeit abgelaufen ist, jetzt sagen sie, dass sie diese Woche damit rechnen, dass es so bleibt, so machen sie es


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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Martha für deine E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Marta,


Ich habe Ihren Fall überprüft und werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten Diamante Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo, weißt du, sie haben mich schon bezahlt. Aber ich möchte Ihnen sagen, dass es ein mieses Casino ist. Ich habe ihn wieder hinterlegt. Und es stellt sich heraus, dass ich 76.000 und Sie denken, dass der Bonus in Ihrem Konzentrat noch nicht freigegeben wurde, sagte, dass ich 15.000 habe und ich noch 45.000 erreichen musste, das heißt, der Bonus war 2.000, als es passierte und sie nicht wollten mich zu bezahlen. Ich habe es bereits für ka Frieden verlassen. Schrecklich und sie haben mir nicht geantwortet ... Better Bay dieses Casinos. Schlecht schlecht und sonst nichts, sie autorisieren eine Auszahlung von 10.000 und sobald es eingezahlt ist, können Sie wieder abheben. Irgendwie unlogisch. glaube nicht


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vor 2 Jahren
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Hallo Marta,


Habe ich das richtig verstanden, Sie haben die Zahlung von 10.000 erhalten? Warten Sie jetzt auf eine weitere Zahlung oder ist die Angelegenheit erledigt?

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vor 2 Jahren
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Nein. Mir ist nichts geschuldet


Nur lausige Casino-Beobachtung.

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vor 2 Jahren
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Hallo Marta,


Vielen Dank für die Klärung der Situation. Ich freue mich zu hören, dass Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben.

Sobald Sie Ihre Zahlung erhalten haben, werde ich die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


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