Depositwin Casino Bewertung

Der Spieler aus Dänemark hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde zufriedenstellend bearbeitet wurde, was dazu führte, dass wir sie in unserem System als "Gelöst" markierten.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Kontobestätigung, da das automatische System die Dokumente validierte, das Casino das Konto jedoch nicht als bestätigt erkannte. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente per E-Mail gesendet hatten, erhielten sie keine Antwort, was sie daran hinderte, Geld abzuheben. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hat 40 Euro eingezahlt, diese wurden jedoch nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt und er konnte sie nicht abrufen. Wir empfehlen, den Zahlungsanbieter zur Untersuchung zu kontaktieren, da dem Casino in solchen Fällen die Hände gebunden sind. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit hat der Spieler keine weiteren Informationen bereitgestellt. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Slowenien behauptete, dass DepositWin Casino am Tag, nachdem er 1000 € gewonnen hatte, sein Konto deaktiviert hatte, weil er sich in einem „Einschränkungsland“ aufhielt. Der Spieler hatte gefragt, wie Einzahlungen, Glücksspiele und Registrierungen von Slowenien aus möglich seien, nicht aber die Auszahlung von Gewinnen. Nach Erörterung des Problems behauptete das Casino, dass es in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und angeboten habe, die Einzahlungen des Spielers (80 €) zurückzuerstatten. Wir hatten vorgeschlagen, dass das Casino bei der Kontoerstellung nach Ländern mit Beschränkungen hätte suchen und alle Gewinne auszahlen sollen, wenn es aufgrund seines eigenen Versehens einem Spieler aus einem Land mit Beschränkungen erlaubt hätte, zu spielen. Das Casino lehnte es jedoch ab, seine Entscheidung zu ändern. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Tunesien hatte 120 $ bei Depositwin.com eingezahlt und hatte Probleme mit Auszahlungsverzögerungen und -stornierungen. Ihm wurde gesagt, dass er sein echtes Geld trotz des Anspruchs des Casinos auf wettfreie Boni mehr einsetzen müsse. Bei der Durchsicht der Geschäftsbedingungen des Casinos stellten wir fest, dass der Spieler das eingezahlte Geld vor der Auszahlung im Verhältnis 1:1 einsetzen musste. Diese Regel war aufgrund der Anti-Geldwäsche-Vorschriften in Casinos üblich. Der Beschwerdefall wurde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass Depositwin Casino sich weigert, einen Gewinn von 250 € aus einem Turnier auszuzahlen. Nachdem der Spieler einen bestimmten Betrag eingezahlt und eingesetzt hatte, ging er auf die Suche nach einem kleinen Bonus, allerdings bevor eine Auszahlung erfolgte. Nach einer Auszahlung von 200 € war ihr Guthaben Null, bevor sie 250 € aus dem Turnier gewannen. Das Casino behauptete jedoch, dass dies ein Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen sei, was der Spieler bestreitet. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler den Fall abschließen wollte.

Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt, da das Casino behauptet, er habe einen Bonus verwendet. Der Spieler nutzte einen Bonus, der als „No-Wett“-Bonus beworben wurde, und beantragte eine Auszahlung, nachdem er aus Freispielen gewonnen hatte. Dadurch wurde der Rest des Bonus effektiv storniert. Der Spieler spielte weiter mit dem, was er für seinen eingezahlten Betrag hielt, stornierte dann die Auszahlung und sammelte weitere Gewinne. Die Gewinne wurden dann bei der Beantragung einer Auszahlung gemäß den Bedingungen des zuvor verwendeten Bonus begrenzt, und der Spieler gab an, dass bei der Beantragung der ersten Auszahlung die erforderlichen Einsätze noch nicht abgeschlossen waren, sodass das Geld noch den Bonusbedingungen unterlag . Wir waren mit der Entscheidung des Casinos in diesem Fall nicht einverstanden, aber da sie erklärten, dass ihre Entscheidung endgültig sei, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen.