Das Ist Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe einen völlig neuen Account auf der Seite erstellt. Ich habe eine Einzahlung mit einem Willkommensbonus getätigt und gleich nach der Einzahlung wurde mein Konto gesperrt. Ich habe versucht, nach einem Grund zu fragen, warum ich blockiert wurde, aber der Live-Chat wurde unterbrochen, um mir danach zu antworten. Ich habe versucht, den Support über die eigene Website zu erreichen, und erneut nach einem Grund gefragt, warum mein Konto gesperrt wurde und zumindest, ob sie mir meine 80-Euro-Einzahlung zurückschicken könnten. Ich habe eine automatische Antwort erhalten, dass ich meine Bestätigungsdokumente in meinem Konto senden soll. Das ist ziemlich "lustig", weil mein Konto gesperrt ist und ich auf diese Weise keine Dokumente senden kann. Und immer noch kein Grund zum Blockieren. Ich habe versucht, meine Bestätigungsdokumente an die Support-E-Mail zu senden und sie erneut zu erreichen, dass ich nichts falsch gemacht habe, oder zumindest kann ich mir keinen Grund vorstellen, wie sie meine ERSTE Einzahlung behalten könnten. Ich bin noch nicht einmal so weit gekommen, um irgendwelche Spiele zu spielen. Wie hätte ich bis dahin etwas falsch machen können? Nachdem ich versucht hatte, sie ungefähr viermal zu erreichen und fast zwei Monate lang immer noch keine Antwort erhielt, beschloss ich, diese Bewertung zu schreiben. Jeder kann mit diesen Informationen machen, was er will, aber ich würde vorschlagen, dass Sie nicht auf diese Seite gehen. Sie kümmern sich überhaupt nicht darum, und meiner Erfahrung nach haben sie mir nur Geld geraubt.

Lieber Miro,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Ihre Dokumente nie genehmigt wurden? Könnten Sie mir bitte die Quittung über die Einzahlung auf Ihr Konto weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Mirohi, danke für deine E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Außerdem möchte ich Sie bitten, in Zukunft direkt auf diesen Thread zu antworten. Dies ist der schnellste und einfachste Weg für uns zu kommunizieren. Danke für dein Verständnis.

Hallo Mirohi.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Hallo Miro,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Leider wurde Ihr Konto durch Entscheidung unserer Sicherheitsabteilung geschlossen.

Ihre Anzahlung wird in Kürze an Ihre verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir Sie hier oder per E-Mail kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Das Ist Casino

Hallo Miro.

Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie Ihre Einzahlungen erhalten haben?

Hallo.

Ja, ich habe heute meine 80-Euro-Anzahlung erhalten.

Grüße,

Miro Hildén

Lieber Miro,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru